ПРИГЛАШАЮ

[eduardk]

Интересный спор вышел у меня с fedorov_ekb к субботнему посту "А каким путем?" с фразой Левитта. Две точки зрения на цель бизнеса, понимание терминов клиент и клиентоориентированности :) А есть другие мнения? Приглашаю высказаться!

Comments

[vit_r]

Если понимать бизнес как коммерческую деятельность, то он прав, если включать всё, вплоть до общественных организаций, то можно и так определять.

Удержание клиентов важно не в любом бизнесе. Дома, например, покупают не по штуке в год.

спасибо за мнение

[eduardk]

да, дома покупают не каждый год, но эксплуатируют круглый :)

Re: спасибо за мнение

[fedorov_ekb]

Но строитель продает только один раз))), не все строители эксплуатируют))).
У строителя клиентоориентированность основана на построении его имиджа. Поэтому тут особый случай... его надо рассматривать отдельно.

нетвсе эксплуатируют, это факт, но

[eduardk]

в РФ абсолютное большинство управляющих компаний построено на базе строительных :(