МОЛОДЦЫ!

[eduardk]

Новость с сайта Евросети.

Первое письмо Чичваркина адресованное Покупателю, а не Сотрудникам. Простые фразы на понятные темы. Молодцы!
Интересно, а как долго будет зреть идея о расссылке аналогичных писем своим партнерам, органам госвласти, хозяину, поставщикам...?

Comments

[katanskii]

Настолько странные чувства что даже не знаю как их выразить.. Не понятно на кого это направлено? На тех кто покупает телефоны на автобусных остановках? С другой стороны если рассматривать сам факт появления этого письма, то очень даже приятно.
С уважением Дмитрий А

[eduardk]

Да, именно так, клиенты сети не слишком богатые, обычные люди, которые между поеданием мороженого или выпиванием напитков в голову приходит желание прикупить сотик. Вряд ли они ошиблись со своей ЦА.
И конечно же, вызывают хорошие эмоции и тот факт, что компания обращается к своим Покупателям.

[katanskii]

А в какой форме это обращение будет? в форме плаката на стене?
С уважением Дмитрий А

[eduardk]

так у них задумано, обычно это А4 формат

[marina_baranova]

Мне понравилось обращение.
Только вот обслуживание в салонах оставляет желать лучшего. Такого хамства я давно не встречала. :(

[eduardk]

ну так он об отдельных недостатках говорит, не скрывает, пытается бороться...

[marina_baranova]

Безразличное обслуживание - это не отдельный недостаток. :)))

[eduardk]

хорошо, он говорит о системных недостатках, не скрывает их, пытается бороться... :)

[nadya_genke]

Чичваркин - он и есть Чичваркин. Умница. Красавец. Что еще сказать?.. Только то, что управление слухами по-прежнему находится в одних руках, и руки эти не поменялись и не покосились.
Я очень люблю его письменные обращения. Потому что они настоящие. Либо виртуозно создают видимость настоящести, но это не меняет сути: письма работают. Простой язык письма, не канцелярский, наглядно показывает покупателю, что его ПОНИМАЮТ и БУДУТ слушать, даже если он не владеет "высоким штилем" речи.

Спасибо, подняли настроение!

[eduardk]

Полностью с Вами согласен!

[dvdemin]

Классно! Тем более, что исьма Чичваркина, обращенные внутрь компании, давно ходят по интернету. Теперь и клиент может почувствовать себя прикоснувшимся к легенде. Тоже вариант клиентоориетированности.

[eduardk]

я так же это расценил. приятно, что в рамках одного имиджевого поля он старается расширить свой инструментарий для работы со своими заинтересованными сторонами.

[mucegai]

ну наконец-то про покупателей вспомнили!
интересно, все ли магазины заполнят графу с номером телефона отдела по работе с людьми?

[eduardk]

надо проверить! интересное наблюдение.