Намерения.
Я считаю, что главное не само действие (факт), а намерение, с которым это действие совершается.
Вообще, любая оценка субъективна. Факты не бывают плохими или хорошими. Они - факты. Окрас фактам придает контекст.
«Идет дождь, сыро, прохладно». Плохо? По нашему жизненному опыту - скорее плохо, чем хорошо.
А если: «После двухмесячной засухи идет дождь»? Да это просто отлично!
Факт остался тем же, а контекст изменился.
Часто подменой контекста пользуются для манипуляций.
Так и получается, что судить по фактам очень сложно. Объективную картину можно получить, только изучив все обстоятельства. А это иногда просто невозможно. И часто недостающие контексты мы додумываем самостоятельно, в зависимости от нашего настроения или «в меру своей испорченности». А потом обижаемся или обвиняем друг друга.
Я предлагаю судить по намерениям.
Например, опоздал человек. Козёл? Если опоздал намеренно, чтобы унизить или с какой-то ещё корыстной целью - действительно козёл.
А если в пробку попал, задержался, да даже проспал или натура такая у человека, что выходит в последнюю секунду и опаздывает постоянно, а потом стыдится, но ничего поделать не может. Обвинять его? Да он сам себя сто раз уже обвинил, пока ехал/бежал. Нервничал, расстраивался, представлял, как произойдет встреча, что ответит, как скажет - в общем, убил кучу нервных клеток, а тут мы ещё с обвинениями: «Да я тебя тут уже 14 минут 56 секунд жду! Ах, ты сволочь разэтакая!». И что ему остается? Врать, оправдываться или оскорблять в ответ… Вот и поговорили.
Так если это был не спортсмен на эстафете и человек сам не хотел этого, почему бы наоборот не поддержать его в трудную для него минуту (или в трудные 14 минут 56 секунд)?
Это просто пример. Таких ситуаций у нас в жизни встречается предостаточно. И часто мы проявляем характер, требовательность к другим людям, даже и не подумав о том, что человек ведь «как лучше хотел». Ответная агрессия убивает начальные хорошие намерения. И в следующий раз намерения уже могут оказаться противоположными.
Это не значит, что нужно потакать всем глупостям и ошибкам. Но посоветовать человеку, как исправить ситуацию, можно и позже, и более тактично в более подходящей обстановке.
Но как узнать намерения?
Мы все люди. Свои намерения может скрывать робот или хороший актер, можно не понять намерений незнакомого человека. Но близкий человек всегда более прозрачен. Нужно просто постараться понять его, почувствовать, встать на его место. Может быть, сразу и не получится, но со временем любые намерения выходят на поверхность.
В любом случае, если человек ваш друг, значит он хороший человек, и если намерений разгадать не удалось, значит, по умолчанию они были хорошими.
Потому что все люди хорошие, просто они ещё об этом не знают ;)