Апдейт по акции: организационные моменты.
Поскольку количество звонков на запись у нас пошло на спад, мы приняли предварительное решение, что мы продолжаем записывать на очный осмотр весь остаток этой, и всю следующую неделю. После этого запись на прием в рамках акции будет прекращена. То есть, если вы получили приглашение на осмотр, и собираетесь нас посетить, записаться нужно в течение этого времени. Если звонков будет много, и не все смогут дозвониться, то мы, конечно, продлим этот срок. Но если звонки прекратятся к концу следующей недели, либо их количество станет совсем незначительным, мы будем считать, что все, кто хотел - записался, и завершим запись.
Напоминаем, что время, в которое принимаются звонки по телефону - с 10:00 до 13:00 по будним дням. Как показал наш анализ входящих вызовов, довольно много людей звонят вне рамок этого времени, и не могут дозвониться из-за этого. Жалобы на невозможность дозвониться были рассмотрены, и почти во всех случаях оказывалось, что с указанных номеров телефонов поступало несколько звонков в течение дня в различное время, и только один-два звонка приходилось на период с 10 до 13. По объективным обстоятельствам мы не можем принимать звонки в иное время, поэтому просьба дозваниваться все-таки в указанный промежуток. Действительно, дозвониться не всегда получается с первого раза, поскольку доктор может отвечать в этот момент на другой звонок, либо быть занятым с пациентом. Если не получается сразу дозвониться, лучше сделать несколько звонков с 10-минутными интервалами, чем с с интервалами в час-два, проверено - таким образом дозвониться вполне реально.
Начиная со следующей недели мы будем также записывать на осмотр (и осматривать) тех людей, которым на прошлых акциях было рекомендовано периодическое наблюдение. В основном, это касается тех, у кого был выявлен синдром множественных диспластических невусов.
Звонить и записываться можно по тому же телефону, что и в прошлые разы. Если вы потеряли номер телефона, напишите мне в личку, я его отправлю повторно. Но сначала посмотрите, его, пожалуйста, в своей прошлогодней и лета этого года почте.
Ждем вас.
UPD: По многочисленным просьбам мы также начинаем начинаем записывать на осмотр через е-мейл. Если вы хотите записаться на осмотр таким образом, вам нужно прислать на наш е-мейл письмо с указанием в теме письма "ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ ___ _____ 2012", в пробелах указывается желаемая дата визита. В самом письме нужно указать фамилию и инициалы, в ответ мы пришлем уточненную дату, время, и инструкции, куда идти и что делать.
Желаемая дата визита должна быть не ранее, чем через 2 дня после отправки письма, иначе мы не успеем вас записать - это связано с особенностями пропускной системы в нашем учреждении. Мы оставляем за собой возможность предложить вам иную дату визита, чем вы указали в письме. Это связано с тем, что на один день может записаться больше людей, чем мы в состоянии принять. Если вас не устроит предложенная дата, то лучше все-таки позвонить по телефону и договариваться в реальном режиме, вступать в длительную переписку по техническим вопросам у нас нет возможности.
Эта возможность предусмотрена и для пригашенных в ходе настоящей акции, и для тех, кому рекомендовано наблюдение на прошлой.
UPD2: Хочу обратить внимание, что новые анкеты и фотографии, присланные в почту, не рассматриваются, эта часть акции завершена.
Напоминаем, что время, в которое принимаются звонки по телефону - с 10:00 до 13:00 по будним дням. Как показал наш анализ входящих вызовов, довольно много людей звонят вне рамок этого времени, и не могут дозвониться из-за этого. Жалобы на невозможность дозвониться были рассмотрены, и почти во всех случаях оказывалось, что с указанных номеров телефонов поступало несколько звонков в течение дня в различное время, и только один-два звонка приходилось на период с 10 до 13. По объективным обстоятельствам мы не можем принимать звонки в иное время, поэтому просьба дозваниваться все-таки в указанный промежуток. Действительно, дозвониться не всегда получается с первого раза, поскольку доктор может отвечать в этот момент на другой звонок, либо быть занятым с пациентом. Если не получается сразу дозвониться, лучше сделать несколько звонков с 10-минутными интервалами, чем с с интервалами в час-два, проверено - таким образом дозвониться вполне реально.
Начиная со следующей недели мы будем также записывать на осмотр (и осматривать) тех людей, которым на прошлых акциях было рекомендовано периодическое наблюдение. В основном, это касается тех, у кого был выявлен синдром множественных диспластических невусов.
Звонить и записываться можно по тому же телефону, что и в прошлые разы. Если вы потеряли номер телефона, напишите мне в личку, я его отправлю повторно. Но сначала посмотрите, его, пожалуйста, в своей прошлогодней и лета этого года почте.
Ждем вас.
UPD: По многочисленным просьбам мы также начинаем начинаем записывать на осмотр через е-мейл. Если вы хотите записаться на осмотр таким образом, вам нужно прислать на наш е-мейл письмо с указанием в теме письма "ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ ___ _____ 2012", в пробелах указывается желаемая дата визита. В самом письме нужно указать фамилию и инициалы, в ответ мы пришлем уточненную дату, время, и инструкции, куда идти и что делать.
Желаемая дата визита должна быть не ранее, чем через 2 дня после отправки письма, иначе мы не успеем вас записать - это связано с особенностями пропускной системы в нашем учреждении. Мы оставляем за собой возможность предложить вам иную дату визита, чем вы указали в письме. Это связано с тем, что на один день может записаться больше людей, чем мы в состоянии принять. Если вас не устроит предложенная дата, то лучше все-таки позвонить по телефону и договариваться в реальном режиме, вступать в длительную переписку по техническим вопросам у нас нет возможности.
Эта возможность предусмотрена и для пригашенных в ходе настоящей акции, и для тех, кому рекомендовано наблюдение на прошлой.
UPD2: Хочу обратить внимание, что новые анкеты и фотографии, присланные в почту, не рассматриваются, эта часть акции завершена.