Подгорает
В 2019 году на начальном этапе увлечения инвестициями черт меня дернул оформить брокерский счет в ВТБ. На тот момент их условия показались удобнее всего. Потыкавшись некоторое время с неудобным функционалом, я перешла к другому брокеру, а с первого счета вывела деньги. Все это наслоилось на коронакризис, Женькин садик и болячки, короче, я озаботилась непосредственным закрытием счета только в декабре 2020. И тут начался трэш.
Декабрь 2020. Еду в офис черт-знает-куда, ибо закрытие брокерских счетов только лично (!) в наш век дистанционки и все такое. Оформляю нужные бумаги. Через пару дней звонок - у вас там зависло 19 рублей (возврат какой-то или дивиденды - не помню). Отвечаю, мол переводите на текущий счет карты или вообще оставьте себе. Звонивший согласился и сказал, что брокерский счет будет закрыт.
Снова суета-суета. Март 2021. Выбрались в садик, иду в ближайший офис ВТБ с целью закрыть, наконец, карту и привязанный к ней счет (обычный). Тык-тык, а у вас брокерский не закрыт, там 19 рублей висит. О_О. Окей, пытаюсь залогиниться в инвестиционном приложении - нет доступа. Звоню консультанту - ничего не знаем, валите лично в офис, который занимается брокерским обслуживанием. Далее снова заболевает Женя, и дело повисает еще на месяц.
Апрель 2021. Добираюсь до дальшего офиса, который по брокерам. Выясняется, что доступ к брокерскому счету таки закрыт, но 19 рублей повисли в воздухе. То есть счет как бы есть, и как бы его нет, и ни я, ни менеджер не могут с ним ничего сделать. Пока я медленно офигеваю, собирается консилиум, составляем план действий. Пишу от руки заявление, пытаемся восстановить доступ к счету - фиг. Приложение и сайт не пускают. Может, еще не активированы? Ухожу, брожу по магазинам, только сажусь в автобус до дома - звонок. Надо снова прийти. Спрыгиваю с автобуса, иду, пишу очередную бумажку, ухожу в режим ожилания.
Уже когда была дома, снова звонок от менеджера (к ней никаких претензий, если что, она тоже мало что может сделать). Более-менее они там разобрались, но мне надо еще минимум дважды (!) приехать (!) в офис, чтобы все дооформить, а потом в родном офисе закрывать текущий счет. Из-за 19 рублей, ага. Проезд в один конец на автобусе стоит 23 :) Но тут дело именно в закрытии счета, ибо по понятным причинам я хочу прекратить все отношения с ВТБ.
Завтра или в пятницу снова попрусь, чеж делать. Но подгораииит!
Декабрь 2020. Еду в офис черт-знает-куда, ибо закрытие брокерских счетов только лично (!) в наш век дистанционки и все такое. Оформляю нужные бумаги. Через пару дней звонок - у вас там зависло 19 рублей (возврат какой-то или дивиденды - не помню). Отвечаю, мол переводите на текущий счет карты или вообще оставьте себе. Звонивший согласился и сказал, что брокерский счет будет закрыт.
Снова суета-суета. Март 2021. Выбрались в садик, иду в ближайший офис ВТБ с целью закрыть, наконец, карту и привязанный к ней счет (обычный). Тык-тык, а у вас брокерский не закрыт, там 19 рублей висит. О_О. Окей, пытаюсь залогиниться в инвестиционном приложении - нет доступа. Звоню консультанту - ничего не знаем, валите лично в офис, который занимается брокерским обслуживанием. Далее снова заболевает Женя, и дело повисает еще на месяц.
Апрель 2021. Добираюсь до дальшего офиса, который по брокерам. Выясняется, что доступ к брокерскому счету таки закрыт, но 19 рублей повисли в воздухе. То есть счет как бы есть, и как бы его нет, и ни я, ни менеджер не могут с ним ничего сделать. Пока я медленно офигеваю, собирается консилиум, составляем план действий. Пишу от руки заявление, пытаемся восстановить доступ к счету - фиг. Приложение и сайт не пускают. Может, еще не активированы? Ухожу, брожу по магазинам, только сажусь в автобус до дома - звонок. Надо снова прийти. Спрыгиваю с автобуса, иду, пишу очередную бумажку, ухожу в режим ожилания.
Уже когда была дома, снова звонок от менеджера (к ней никаких претензий, если что, она тоже мало что может сделать). Более-менее они там разобрались, но мне надо еще минимум дважды (!) приехать (!) в офис, чтобы все дооформить, а потом в родном офисе закрывать текущий счет. Из-за 19 рублей, ага. Проезд в один конец на автобусе стоит 23 :) Но тут дело именно в закрытии счета, ибо по понятным причинам я хочу прекратить все отношения с ВТБ.
Завтра или в пятницу снова попрусь, чеж делать. Но подгораииит!