Насколько должен разбираться продавец в продукте?

[dolce_duo]

Намедни в одном сетевом алкомаркете объясняла продавщице, что у них очевидное несоответствие: экстра-сухое они продают как брют. Девушка смотрела на меня большими глазами и, очевидно, не понимала разницы. Даже когда я ей сказала, что там разный уровень сахара, она лишь прохлопала длинными ресницами, словно вместо слов "процентное количество сахара

Comments

[perfect_drugg]

продавец-самая низкооплачиваемая работа, как только он начнет "разбираться"- его переведут повыше

[dolce_duo]

Самая низко оплачиваемая - стажёр.
Эта барышня имела доступ к кассе, значит, она продавец-кассир. Это выше, чем просто продавец.

[a_kedavra]

Знаешь как бывает, это обучение по бразильской системе. Вот тебе красивый бейджик,  иди продавай. И все. И вот стоишь глазами хлопаешь,  вопросы какие-то, все такое непонятное. Это хорошо если инструктаж был, да что там успеешь узнать. ...
И ладно вино,  я так раз на выставке оказалась с пожарными сигнализациями... но меня спасло то, что я готовила методичку по ним....

[dolce_duo]

Бразильскую систему я знаю только в эпиляции, бггггг... :+)))
Но про футбол помню, "Ералаш" же!

Млин, на выставке незнание - это тоже фигово. Может, это лично у меня такой подход: я изучаю то, с чем работаю.

[a_kedavra]

Не только у тебя )))) просто увы и ах,  далеко не все такие)))

[dolce_duo]

Вот я и думаю: от кого больше это зависит - от сотрудника или работодателя? Меня этому отношению научил Универ, ну и свойство личное, видимо.

[veronika_stef]

Меня всегда поражало, что продавцы в своем товаре ничего не понимают. И ладно бы просто не понимали, иногда ещё и критиковать умудряются :)))
Как-то я в чайном магазине задала мальчику вопрос, а вместо ответа он выдал тираду о том, что не пьет чай с добавками, так как это дерьмо. Неудивительно, что магазин просуществовал недолго :))

[dolce_duo]

Проблемы с клиентоориентированностью налицо. Вопрос - почему?

Ну ведь комментировать про свой продукт, что дерьмо, это верх идиотизма и непрофессионализма.

[veronika_stef]

Потому что сотрудники не заинтересованы в продвижении товара - они получают зарплату и на этом успокаиваются. Те, кто работает за процент, обычно более расторопные Хотя тоже не факт.

[dolce_duo]

Ну да, судя по отзывам в интернете, в этой сети зарплаты без процентов.
Но премии и повышение!