Жалобы на врачей в Швеции

[methergin]

В рамках программы по подтверждению диплома в Швеции хожу на курсы по организации здравоохранения. Увидела чудо природы - медицинских чиновников с человеческим лицом. Чуть не всплакнула, ей-богу. Вoт что поведал, к примеру, товарищ из комитета по разбору жалоб пациентов и всяких дефектов в оказании медпомощи, ну которые наказания определяют для

Comments

[sedare_dolorem]

где то есть еще умные люди

[a_hramov]

И еще чуть-чуть подробностей. В Швеции 40 000 врачей. В год делается 4-5 тысяч заявлений, типа "жалоб" (хотя делают их необязательно пациенты, сама клиника тоже сообщает о серьезных осложнениях и всяких проблемах), причем в жалобе этой упоминается как правило несколько действующих лиц, например дежурный врач, ответственный дежурный и медсестра. Из них "дисциплинарные последствия" для врачей (примерно типа "выговор" и "строгий выговор") бывают в 300-400 случаев. В 10-15 случаях в год назначают "испытательный срок" (ты работаешь как прежде, доучиваешься, если надо, если еще раз серьезно проштрафился - забирают лицензию) и в 10-15 случаях сразу забирают лицензию.
Нифига себе тоталитаризм! В России-то на 99,999% жалоб пациентов просто плюют. А чтобы запретили медицинской деятельностью заниматься... Думаю, случая два в год...

[sunny_gremlins]

Вы заблуждаетесь. В России их отправляют главврачам-начмедам и те снимают с людей КТУ и премии, не разбираясь.
Жалобы на моей работе разбирают на ЛКК или на станции в присутствии зав. зоной, за исключением самых дебильных претензий.

Жалоба на меня разбиралась.История такая.
Пьяная мадама в алкашной квартире около полуночи была побита мужем. Приехали спасать.
40 минут собиралась, упаковала четыре мешка -- предложили ей часть вещей оставить дома;
была увешена золотом и каменьями -- посоветовали с собой не брать, помогли снять цепочку;
у двери кареты попросила фельдшера дать закурить -- не дал, мерзавец, сказал "Хватит копаться, иди в машину".

Дама развернулась, возмущенно глянула на меня и с королевским достоинством изрекла:
"Я выпускница филфака ЛГУ, меня никто еще так не оскорблял!". Написала на нас жалобу: "Отнимали вещи, снимали золото, трогали за шею. Не дали прикурить!"

[a_hramov]

Вы заблуждаетесь. В России их отправляют главврачам-начмедам и те снимают с людей КТУ и премии, не разбираясь.
Я и говорю - никто в жалобах пациентов не разбирается, в отличие от Швеции.
Написала на нас жалобу: "Отнимали вещи, снимали золото, трогали за шею. Не дали прикурить!"
И каков был результат рассмотрения жалобы?

[sunny_gremlins]

Меня оправдали.
Тетя проспалась.

Я имела в виду, что в многие руководители считают, что необоснованных жалоб не бывает и пациент всегда прав. Не смотря на то, что он был пьяный, обдолбанный, энцефалопат или истерик. И медперсонал получает по голове, потому что администрации нужно отчитаться: рассмотрели, наказали.
Не везде так, но часто.

[docc34]

Зарплаты - это беда врачей и их семей, а вот отношение больного к врачу - это уже общая проблема. Отношение это меняется на глазах и заметно даже из моей недолгой практики. Иногда после разговора с пациентом вообще непонятно зачем он приходил, но что явно не за помощью - это очевидно.

[methergin]

Я думаю, это комплексная проблема. Пациенты воюют с врачами, врачи с пациентами, чиновники издеваются и над теми и над этими - и это вместо того, чтобы всем вместе воевать с болезнью и за здоровье.

[docc34]

Надо всем сесть и почитать Ибн Сину "Канон врачебной науки". Я пациентов тоже имел ввиду.

[methergin]

Пациенты обычно существа внушаемые, по естественной слабости своего положения. Если им говорят, что врачи - убийцы, причем говорят хором с министром здравоохранения во главе и сотнями журналистов на подпевках, они в это верят и ведутся. Если же им говорят, что медицина работает хорошо, а скоро будет работать еше лучше, работы в этом направлении ведутся - они тоже поверят. Есть и исключения, но их мало.

А Ибн Сину почитать, конечно, полезно, о чем спорить.