Мегафон. Мы снова вас обманули.
Сегодня ничего не подозревая, набираю номер сестры, чтобы поболтать. А говорить мы с ней можем часами, пока мегафон нас не разъединит (раньше было 30 минут, теперь прерывают каждый час). Все просто - когда-то давно я подключила услугу "первый номер" за 50 рублей в месяц и вписала туда номер своей сестры.
Итак, проговорив 30-40 минут, мы распрощались и через минут 5 приходит смс о том, что мой баланс стремится к нулю.
"Очень странно" - подумала я, но решила проверить баланс и не обнаружила там около 30 рублей.
Дальше было развлечение под названием: "нет, я не хочу обращаться в сервис-гид, писать на почту или форум!"
Первый оператор меня не услышал: " я вас не слышу - перезвоните снова" - будто до них дозвониться - это пятисекундное дело.
Вторая выслушала и сказала, что после переключения тарифов ( в "прошлой серии" я как раз произвела смену тарифа с "проще простого", который без ведома абонентов подорожал на 10 копеек, на "лучшие друзья") услуги могут отключаться и что при переходе меня должны были предупредить.
Говорю сразу: человек я осторожный и читаю все компьютерные сообщения до адреса ячейки памяти, а уж ussd-запрос я точно читала, поэтому, не очень уважаемый Мегафон - не было никакого предупреждения при переключении тарифа!
Понятное дело, что ничего и никому я не докажу, но решила проверить, где же есть такая строчка.
В тарифах, конечно, ничего не говорилось про отключение услуг. Можете сами почитать: тариф "лучшие друзья"
И только в особенностях услуги "первый номер" я нашла заветную строчку:
"Если абонент после подключения тарифной опции производит смену своего тарифного плата, то на новом тарифе абонента тарифная опция отключается."
Мало того, что не предупредили, так еще "лучшие друзья" не поддерживают данную услугу.
В общем, насколько мне всегда нравился Мегафон, настолько он мне становится все более не мил.. была бы моя воля - я бы вообще телефоном не пользовалась.
А надо было всего лишь взять пример с винды и при смене тарифа спросить: "Ув.абонент, вы меняете тариф. При этом у вас отключится вот такая-то услуга, вы по-прежнему хотите поменять тариф?". Все! Абонент предупрежден.
p.s.: кстати, мою идею выкинули фтопку до сих рассматривают, похоже - ответа так и нет.
Итак, проговорив 30-40 минут, мы распрощались и через минут 5 приходит смс о том, что мой баланс стремится к нулю.
"Очень странно" - подумала я, но решила проверить баланс и не обнаружила там около 30 рублей.
Дальше было развлечение под названием: "нет, я не хочу обращаться в сервис-гид, писать на почту или форум!"
Первый оператор меня не услышал: " я вас не слышу - перезвоните снова" - будто до них дозвониться - это пятисекундное дело.
Вторая выслушала и сказала, что после переключения тарифов ( в "прошлой серии" я как раз произвела смену тарифа с "проще простого", который без ведома абонентов подорожал на 10 копеек, на "лучшие друзья") услуги могут отключаться и что при переходе меня должны были предупредить.
Говорю сразу: человек я осторожный и читаю все компьютерные сообщения до адреса ячейки памяти, а уж ussd-запрос я точно читала, поэтому, не очень уважаемый Мегафон - не было никакого предупреждения при переключении тарифа!
Понятное дело, что ничего и никому я не докажу, но решила проверить, где же есть такая строчка.
В тарифах, конечно, ничего не говорилось про отключение услуг. Можете сами почитать: тариф "лучшие друзья"
И только в особенностях услуги "первый номер" я нашла заветную строчку:
"Если абонент после подключения тарифной опции производит смену своего тарифного плата, то на новом тарифе абонента тарифная опция отключается."
Мало того, что не предупредили, так еще "лучшие друзья" не поддерживают данную услугу.
В общем, насколько мне всегда нравился Мегафон, настолько он мне становится все более не мил.. была бы моя воля - я бы вообще телефоном не пользовалась.
А надо было всего лишь взять пример с винды и при смене тарифа спросить: "Ув.абонент, вы меняете тариф. При этом у вас отключится вот такая-то услуга, вы по-прежнему хотите поменять тариф?". Все! Абонент предупрежден.
p.s.: кстати, мою идею выкинули фтопку до сих рассматривают, похоже - ответа так и нет.