Сити-банк опять отличился
Знаете, какой банк самый-самый... даже не знаю какое слово подобрать? Да, как не сложно догадаться, Сити-банк опять отличился.
У меня заканчивается действие карты в этом месяце. В июне зашла в отделение, сказали, что все придет на работу, "даже уже пришло, судя по компьютеру" (т.к. я спрашивала про возможность написать фамилию как в паспорте). Звоню ответственным лицам на работу. Говорят, нет еще, наверное скоро будет, мы позвоним когда придет. Ну я благополучно и забыла про это дело. Сегодня меня вдруг торкнуло, что что-то надо было обязательно сделать до отъезда. Ага, где там моя карточка. А куй, а не карточка, как оказалось. Сити-банк перепутал адреса и отправил мою карточку в неизвестном направлении (предположительно на завод самсунг в калугу). Вернуть ее оттуда не представляется возможным, т.к. никто не отвечает по адресу, куда ее отправили. Ахринеть, да? Зарплатная карточка, на которой денег не мало. Отправили в неизвестном направлении. Это вообще как??? Утверждают, правда, что никто ей воспользоваться не сможет и все такое (почему они в этом уверены, так и не объяснили - карта полный дубль предыдущей, только с новым сроком действия, не вижу проблемы расплатиться по интернету, учитывая, что общеизвестно - срок действия карты - три года).
Ну в целом все бы ничего, но я в понедельник утром улетаю. И мне нужна карта, чтобы снять наличку в Швейцарии, а не бегать в поисках обменников, когда надо заплатить за парковку. А у сити проблема - новую смогут сделать не раньше чем, через неделю. После ругани, выяснилось, что могут может быть в понедельник, но никак не раньше, потому что виза-электрон. Занавес короче. Но говорят, в понедельник сможем привести ее вам курьером в любую точку Москвы. Накуя спрашивается, если в понедельник я в Берлине буду, о чем я им прям перед этим поведала?
Еще выяснилось, что за месяц это уже второй подобный случай у нас на работе.
UPD: выяснилось, что если еще немного поругаться, то карточку могут постараться уже сегодня вечером сделать, или завтра утром точно можно будет забрать в удобном мне отделении (ближайшее от дома, правда, оказалось на павелецкой). При этом и фамилию правильно напишут, и визу вместо визы-электрона сделают (обещали по крайней мере). И всего только одно заявление для этого надо. Даже курьера за ним прислали.
UPD: сегодня уже 7 сентября, а карты у меня все еще нет. Перед отъездом съездила к ним два раза. Оба раза не смогла застать на месте "менеджера, который может перевыпустить карту": в пятницу он "уже ушел" за час до окончания рабочего дня, а в субботу в полдень "еще не пришел и не известно, придет ли вообще сегодня, хотя наверное должен". Пока меня неделю не было, карту принесли на работу. Все бы ничего, но как всегда не осилили написать мою фамилию правильно с первого раза. Надо опять идти в отделение, писать заявление и все переделывать. Все для клиента, так сказать.
UPD: 08.09.09 ура-ура, все получилось. Номер на карте действительно другой. Только я так и не поняла, в чем защита, почему никто другой не смог бы карту активировать и получить доступ к моим счетам: звонишь в ситифон, набираешь номер карты, задаешь два пин-кода. И все - карта активирована с новым пин-кодом. Бардак полный у них короче.
У меня заканчивается действие карты в этом месяце. В июне зашла в отделение, сказали, что все придет на работу, "даже уже пришло, судя по компьютеру" (т.к. я спрашивала про возможность написать фамилию как в паспорте). Звоню ответственным лицам на работу. Говорят, нет еще, наверное скоро будет, мы позвоним когда придет. Ну я благополучно и забыла про это дело. Сегодня меня вдруг торкнуло, что что-то надо было обязательно сделать до отъезда. Ага, где там моя карточка. А куй, а не карточка, как оказалось. Сити-банк перепутал адреса и отправил мою карточку в неизвестном направлении (предположительно на завод самсунг в калугу). Вернуть ее оттуда не представляется возможным, т.к. никто не отвечает по адресу, куда ее отправили. Ахринеть, да? Зарплатная карточка, на которой денег не мало. Отправили в неизвестном направлении. Это вообще как??? Утверждают, правда, что никто ей воспользоваться не сможет и все такое (почему они в этом уверены, так и не объяснили - карта полный дубль предыдущей, только с новым сроком действия, не вижу проблемы расплатиться по интернету, учитывая, что общеизвестно - срок действия карты - три года).
Ну в целом все бы ничего, но я в понедельник утром улетаю. И мне нужна карта, чтобы снять наличку в Швейцарии, а не бегать в поисках обменников, когда надо заплатить за парковку. А у сити проблема - новую смогут сделать не раньше чем, через неделю. После ругани, выяснилось, что могут может быть в понедельник, но никак не раньше, потому что виза-электрон. Занавес короче. Но говорят, в понедельник сможем привести ее вам курьером в любую точку Москвы. Накуя спрашивается, если в понедельник я в Берлине буду, о чем я им прям перед этим поведала?
Еще выяснилось, что за месяц это уже второй подобный случай у нас на работе.
UPD: выяснилось, что если еще немного поругаться, то карточку могут постараться уже сегодня вечером сделать, или завтра утром точно можно будет забрать в удобном мне отделении (ближайшее от дома, правда, оказалось на павелецкой). При этом и фамилию правильно напишут, и визу вместо визы-электрона сделают (обещали по крайней мере). И всего только одно заявление для этого надо. Даже курьера за ним прислали.
UPD: сегодня уже 7 сентября, а карты у меня все еще нет. Перед отъездом съездила к ним два раза. Оба раза не смогла застать на месте "менеджера, который может перевыпустить карту": в пятницу он "уже ушел" за час до окончания рабочего дня, а в субботу в полдень "еще не пришел и не известно, придет ли вообще сегодня, хотя наверное должен". Пока меня неделю не было, карту принесли на работу. Все бы ничего, но как всегда не осилили написать мою фамилию правильно с первого раза. Надо опять идти в отделение, писать заявление и все переделывать. Все для клиента, так сказать.
UPD: 08.09.09 ура-ура, все получилось. Номер на карте действительно другой. Только я так и не поняла, в чем защита, почему никто другой не смог бы карту активировать и получить доступ к моим счетам: звонишь в ситифон, набираешь номер карты, задаешь два пин-кода. И все - карта активирована с новым пин-кодом. Бардак полный у них короче.