OTRS: смена почтового ящика

[dimka_rs]

Запись опубликована Шалаш инженера. You can comment here or there.

Меняя почтовый ящик в системе OTRS, помимо задания нового адреса и блокировки старого, неплохо бы не забыть сделать ещё две вещи:

1. Очистить новый почтовый ящик, чтобы не получить кучу заявок по старым письмам.
2. Изменить адрес системы NotificationSenderEmail на странице Framework -> Core, чтобы в качестве отправителя указывался новый адрес.
3. Изменить логин и пароль пользователя на странице Framework -> Core::Sendmail.
4. Проверить, что PostMasterMail Accounts и Адреса Email используют новый почтовый аккаунт.
5. Изменить адрес исходящей почты для каждой очереди.

Надо ли говорить, что всё это я понял пост-фактум?