Уважаемые друзья!
Рекомендую вебинар Наталии Еремеевой - профессионального тренера-консультанта в сфере клиентского сервиса "Как НА САМОМ ДЕЛЕ понять, чего хотят Ваши Клиенты - мониторинг и контроль качества сервиса"
https://www.facebook.com/events/475689662485520Все методические материалы Наталии Еремеевой отличного качества, пробовала сама и буду пользоваться еще.