Доверие купить нельзя, но если хорошо заплатить...
"Тойота" потратит 20 миллионов евро на возвращение доверия клиентов
Европейское отделение компании "Тойота Мотор" запустило на телевидении, в печатных изданиях и онлайн-СМИ рекламную кампанию стоимостью 20 миллионов евро, которая, по задумке ее авторов, должна вернуть доверие клиентов после нескольких отзывов, затронувших около девяти миллионов автомобилей.
В рекламе принимают участие работники "Тойоты", которые рассказывают о надежности и безопасности автомобилей марки, а также о соблюдении всех процедур контроля качества во время выпуска, передает Lenta.ru. "Если я замечаю какую-либо неисправность, я дергаю шнур "андон" и весь производственный процесс полностью останавливается до тех пор, пока эта проблема не будет устранена", - говорит Бриди Такер - сотрудница предприятия "Тойота" в Великобритании, где собирают модели Auris и Avensis. Слоган рекламной кампании: "Твоя "Тойота" - моя "Тойота".
А проблемка-то вот - В первом квартале текущего года продажи "Тойоты" в Европе упали на 7,1% (в январе продажи увеличились, однако в феврале было куплено на 20 процентов меньше машин, а в марте - на 13,6%). Всего за первые три месяца было куплено 116 тыс. 765 "Тойот". В японской компании надеются, что с помощью рекламной кампании восстановит доверие клиентов, а ее продажи по итогам 2010 года сократятся лишь на 9,9% - до 765 тысяч машин, что на 84 тыс. меньше, чем в "Тойоте" планировали реализовать ранее. За прошлый год европейцы купили 877 тысяч 543 "Тойоты".
Оригинал новости
РЕПЛИКИ
1. Доверие быстро купить можно, а изменить быстро нельзя - действующий парадокс.
2. Реклама, возможно, сработает наоборот (в наших широтах точно, хотя мы не особые потребители новых автомобилей) - «Ага, значит, что-то у них не так, если стараются показать , что все хорошо».
3. Сработает ли вообще?