6.1 Логика распределения входящих обращений.
Предлагаю к рассмотрению схему маршрутизации вызовов в стандартном контактном центре при двухуровненой системе обслуживания. Данная схема может быть реализована на любой телефонной станции с соответствующим программно-аппаратным обспечением.
Маршрутизация звонка v2
Share on Facebook
Originally published at Клиентский сервис.. You can comment here or there.