Поскольку по роду основной деятельности  я занимаюсь различными проявлениями  IT, я время от времени натыкаюсь на ссылки на ITIL .....  Мне даже  уже удалось скачать  все книжки по  V3,но все время чтото отвлекает, то всякие срочные проекты то активный отдых, да и практически вся литература по ITIL   на инглише, c которым я не в таких хороших ( Read more... )