Цитируется отсюда:

«Причины, заставляющие уклоняться от конфликта или избегать его.

- Вы считаете проблему незначительной.

- Не в вашей власти решить эту проблему или изменить результат.

- Вы считаете, что ущерб от конфликта существенно превышает ту пользу, которую он может принести.

- Вам необходимо немного остыть, снять напряжение или вернуть ( Read more... )

В коллекцию коммуникативных технологий.
Привожу здесь статью, которую нашла на сайте Элитариума:

Защита от психологического давления

Автор: Евгений Леонидович Доценко, профессор, доктор психологических наук, декан факультета психологии Тюменского государственного университета, заведующий кафедрой общей и социальной психологии.

Каждый хорошо знает по ( Read more... )

«Цель переговоров - обеспечить ваши интересы. Вероятность успеха этого замысла увеличивается, когда вы о них сообщаете»
Р. Фишер, У. Ури

( Read more... )

( Read more... )

( Read more... )

( Read more... )

Из статьи М.А.Измайловой "Речевые стандарты, позволяющие провести деловую беседу"

( Read more... )

( Read more... )

( Read more... )