Причинно-следственный анализ и фокус на проблемах

[cartmendum]

Сегодня за обедом с одним умным человеком затронули эту тему. С одной стороны, причинно-следственный анализ помогает найти корневую причину происходящего, что помогает прийти к правильному решению, а не купированию симптомов. Но с другой стороны инструменты причинно-следственного анализа фокусируют тебя на проблеме. И если этим злоупотребить, можно вообще остаться без решения, зато досконально разобраться в причинах происходящего.

Так как разговор был заобеденный, пример был слегка модельный: шел человек через спальный район и получил по соплям от гопников.

С одной стороны, можно начать искать корнеую причину. При помощи 5-почему, например:

1. Почему получил по соплям? Гопники побили
2. Почему гопники побили? Закурить не нашлось
3. Почему закурить не нашлось? Не курю
4. Почему не куришь? Курение вредит здоровью, а я веду здоровый образ жизни.
5. Почему ты ведешь здоровый образ жизни? Хочу быть сильным. В частности уметь защищаться от гопников...

Видно, что до корневой причины так просто не доковыряться... Но так ли это важно, если есть готовое решение: не ходить по гопоопасным районам.

Не всегда же нужно понимать настоящие причины, чтобы излечить ситуацию?..