Концепции Управления с точки зрения Инструментов Сознания
Этот пост является продолжением поста про инструменты сознания. И здесь я рассмотрю соответствие некоторым архетипам организационных структур.
Концепции управления тоже развивались с развитием человечества. И сейчас четко оформленными являются концепции соответствующие первым четырем уровням инструментов сознания. Нужно отметить, что каждый последующий уровень, не отрицает предыдущий, а включает и организует его. Попытка пропустить один из типов управления (обычно пытаются отрицать Пирамиду) обычно заканчивается весьма печально, и может работать только весьма непродолжительное время и при избытке ресурсов.
Объекты и Шаги: Индивидуализм
Это минимальная организация из одного человека. По факту, это организация может достигать только весьма ограниченного набора целей. И здесь дана скорее для полноты картины. Примером такой организации является Робинзон Крузо до появления Пятницы.
Сочетания и Рецепты: Круг
Круг - это объедение более-менее равных людей, где каждый знает каждого. Даже руководители круга не сильно выбиваются из него. Проектная команда - это типичный пример круга. Хотя у каждого своя роль - общение происходит более-менее на равных (в здоровых командах). Кооперативы - это другой пример такой организации. Мелкие банды - тоже часто следую этому принципу организации, более крупные ОПГ как правило декларируют структуру типа Круг, но на самом деле уже следуют следующему организационному принципу.
Структура типа круга не может расширяться бесконечно, ибо со временем исчерпывается возможность всем знать обо всех. Максимальная организация этого типа - это племя. Максимальный размер устойчивого племени - это 100-250 человек, что соответствует числу Данбара. При превышении этого размера - племя обычно разделяется, возможно оставаясь частью племенного союза, или в племени появляется иерархическая надстройка, и мы получаем переход на следующий уровень. Данный размер так же характерен для деревни, при превышении этого размера теряется типичный деревенский дух, и происходит разделение на группировки.
Данная структура скорее регулируется общими табу и шаблонами поведения (часто неявными). Приказ - это тоже рецепт поведения, и является типичным инструментом управления. При вхождении в команду, человек обычно затрачивает некоторое время на адаптацию к новым шаблонам поведения. Если синхронизации шаблонов в команде не происходит, то команда работает недостаточно эффективно. И не случайно, большинство Agile подходов настаивают на определенных шаблонах поведения для эффективной работы.
Круг часто идеализируется, но нужно понимать, что круг имеет пределы роста, и не способен решать задачи, которые требуют большего количества людей. Про проблемы организации такого типа, можно прочитать, например, здесь.
Иерархии и Правила: Пирамида
Пирамида - это круги организованные в структуру подчинения. В рамках пирамидальной структуры, круги обычно уменьшаются до оптимального размера: 5-9 человек (число Миллера), при хорошем разделении ролей, или схожести деятельности иногда дорастают до 20-30 человек. Превышение данного размера уже приводит к существенным проблемам.
Очень редкая организация сегодня представляет собой классический круг. Даже мелкие предприятия организованны в минимум двухуровневою пирамиду: собственники + высшее руководство и наемные рабочие.
Наиболее мощный инструмент управления доступный пирамиде это законы и правила. Использование этого инструмента позволяет координировать достаточно сложную деятельность.
Классическая пирамида пытается быть единственной пирамидой, все другие структуры рассматриваются как под-пирамиды, или как потенциальные под-пирамиды.
Примером классической пирамиды в настоящее время является армия. Другим примером крупной организации, которая сохраняет пирамидальную структуру почти в чистом виде (но и то уже началось размывание в сеть) являются католическая и православная церкви (впрочем, как и многие секты). Протестанты уже часто строили свои церкви по сетевому принципу. Мелкий и средний бизнес - почти всегда пирамиды (просто маленькие и в случае мелкого бизнеса еще и приплюснутые).
Однако и у пирамиды есть свои пределы роста. У пирамиды основные связи - это сверх вниз. Во многих случаях этого достаточно, и горизонтальные связи могут быть заменены на связь, через общее начальство. Однако, чем выше пирамида, тем больше задержка в координации деятельности и принятии решений. Так же, определенный уровень в пирамиде более-менее воспринимает проблемы соседних кругов, однако, из-за реализации горизонтальных связей через вертикальные, ему приходится решать и проблемы кругов, о которых он почти ничего не знает, что рождает эпические фразы вроде «если у них нет хлеба, то путь едят пирожные».
У пирамиды есть свои ярые почитатели и столь же ярые противники. Почитатели обычно принадлежат к одному из течений монархизма, обычно это сочетается с добавлением новых уровней пирамиды поверх монарха в форме какой-либо религии, и соответственно бога, который стоит над всеми. Противники обычно из либерального лагеря, которые декларируют что круг, а максимум сеть, это то, что нужно. Но необходимость пирамид, постепенно доходит даже до них.
Модели и Метаправила: Сеть
Сеть - это пирамиды которые участвуют в разноплановых отношениях с друг другом. Разноплановость - это здесь ключевое слово. Среди таких отношений можно отметить: заказчик - поставщик, охрана-охраняемое предприятие, участник дорожного движения - ГАИ, и т.д. Человек может одновременно участвовать во многих таких отношениях (даже с одним и тем же человеком). По сравнению с пирамидой, такие отношения являются не исключением и нарушением субординации, а правилом.
Сеть формируется из пирамиды не мгновенно. Скорее происходит размывание нижних уровней пирамиды в сети, путем создания горизонтальных связей. И топ менеджмент внезапно обнаруживает, что он является одним из важных узлов сети, а не вершиной пирамиды.
Идеал супер-сети - это свободный глобальный рынок, где каждый может взаимодействовать с каждым. Но так же как имперский идеал супер-пирамиды, этот идеал слабо достижим.
У сети тоже свои проблемы масштабирования, хотя и гораздо более тонкие. Первая проблема, это длинна цепочек взаимодействия. В развитой сети, разрушение одного узла может вызвать цепной коллапс производства. Сеть также подразумевает равенство условий и участников. Однако равенства условий не существует по объективным причинам, а равенство участников может быть только формальным. В результате неравенства образуются естественные границы сетей.
Примеры переходных сетевых организаций: IBM и Sony - эти организации являются примерами переходной формы перед настоящей сетевой формой. Между отделениями существуют разноплановые и даже иногда конфликтные отношения, но все равно сохраняется во многом иерархическая структура управления, и координация происходит на уровне правил.
Пример полностью сетевой организации: Научное сообщество является полностью сетевой организацией. Хотя оно состоит из иерархических организаций вроде институтов и академий, но общая координация происходит на уровне метаправил (принципы научного исследования).
Системный Уровень
Механизмы управления системного уровня еще не достаточно четко оформились. Если следовать логике организации, то системный принцип управления будет работать между сетями.
При массовом внедрении этого уровня мы скорее-всего увидим следующее:
- Увеличение использования сетевого принципа в организациях (в прогрессе)
- Уменьшение размера и относительная автономия сетей (идеология глобального рынка пока работает против этого)
- Более четкие границы между разными сетями и законодательное определение этих границ, причем разные сети могут существовать в границах одного государства (с теми, кто пытается это делать, борется ВТО)
- Отказ от идеи единого глобального рынка в целом, и от ВТО в частности (пока минорные течения в экономике)
- Широкое использование языка циклов обратных связей с заключаемых соглашениях (в зачаточном уровне это есть в финансовых инструментах вроде CDS)
Прошлый опыт не позволяет надеется на плавное и постепенное внедрение нового механизма управления. В прошлом, каждый новый скачек в инструментах управления либо завоевывался заинтересованными группами изнутри системы, либо навязывался с помощью военной силы извне. Так, что другим признаком скорее всего будут социальные катаклизмы, вызванные как сторонниками, так и противниками нового механизма управления.
Масштабирование
С ростом организации - основной количественный рост происходит на том максимально уровне, который доступен организации. Круг будет просто расширяться, пока не распадется как амеба. Пирамидальная структура будет расти в высоту, сохраняя круги ограниченного размера. Сетевая организация будет расширять сеть из пирамид, сохраняя пирамиды ограниченного размера (обычно 5-7 уровней подчинения или даже меньше). Какой будет оптимальный размер автономной сети, и как это повлияет на размеры включенных пирамид, в случае реализации системного принципа, мы возможно еще увидим.