А-банк: Алчность, Абсурд, Анархия
Так сложилось, в последние месяцы попытался связать себя с Альфа-банком.
Что могу сказать по итогам первого месяца... Скупердяйский банк, что уж там.
Втюривают всем пакеты обслуживания, которые стоят дороже просто обслуживания карты, но реально 99% людей не пользуются ничем в пакетах, что в других банках стоило бы таких денег. Берут деньги за всё, что у остальных считается нормой предоставлять бесплатно. Например, выписку по счёту на мейл. Сотрудник это мотивировал, мол, они не могут доверять безопасности моего электронного ящика. Но, типа, за копеечку с моей стороны, они готовы перенести такую прореху, и даже проверят его на вопрос взлома. Фантазёры какие...
Ну а эталоном, достойным венецианского купца, стала, конечно, блокировка московских номеров при звонке на 8-800.
Приобретая пакет обслуживания, я думал, что хотя бы получу высокий уровень сервиса. Все мои посещения сопровождались дичайшей очередью, которую я не видал даже в самые жуткие годы у "Русского стандарта". Сотрудники знают сугубо свои ежедневные обязанности. Со мной два раза звонили в колл-центр советоваться. Хотя я не спрашивал какие-то запредельные вещи.
Кстати, из-за тарифной политики банка, в банкоматы тоже очереди. В предбаннике отделения на Новослободской была буквально давка. Знаете, снимать максимально разрешённую суточную сумму и пересчитывать её, когда к тебе в попу кто-то вжался (в прямом смысле), как-то некомфортно.
Но вчерашняя история стала апогеем. Почти немая сцена по Гоголю.
По сугубо личным причинам, Альфу я выбрал для сбора всех активов в одном месте и последующей покупки на эти активы недвижимости. Когда на горизонте замаячила сделка, я стал выяснять обстоятельства аренды ячейки. Мне не хотелось ехать по городу с внушительной суммой, а в рамках одного отделения снять деньги и тут же положить их в ячейку.
Сотрудники разных отделений мне говорили разную информацию. Все говорили, что да, это возможно, но мы не знаем как и где, идите в другое отделение или звоните в колл-центр.
Вчера мой риелтор, устав слушать мои непонятки с ячейкой, даже сама дошла до ипотечного центра на Пятницкой. Сотрудница заявила, что аренда ячеек под операции с недвижимостью только для клиентов с ипотекой. Это звучало дико, потому мой агент переспросила:
- То есть, моему клиенту надо снять деньги, завернуть в котомку, и идти со свёртком по городу?
- Да, забирайте свои деньги и валите!
Я продолжал не верить в эту клоунаду, тем более, на сайте до сих пор висит раздел "Аренда при операциях с недвижимостью": http://www.alfabank.ru/retail/safe/immovable/
Вечером позвонил в колл-центр. Они сказали, что нет свежей информации по аренде ячеек. И предложили перезвонить в рабочий день с 9 до 18, дабы соединили со специалистом.
Только что говорил со спецом. Вы не поверите, но для операции с недвижимостью действительно нельзя арендовать ячейку! Хотя у банка даже есть типовой договор. Но нельзя.
Мне ничего не остаётся, как выполнить пожелание девушки с Пятницкой: забрать свои деньги и свалить.
Кстати, чтобы свалить, надо ещё заказать сумму за 5 рабочих дней. Во всех остальных банках хватает одного рабочего дня.
Я не знаю, что вкладывали основатели в слово "Альфа", но лично для меня, красная буква обозначает лишь три слова: Алчность, Абсурд, Анархия. Подумайте над этими словами, перед тем, как доверяться этому банку.
Что могу сказать по итогам первого месяца... Скупердяйский банк, что уж там.
Втюривают всем пакеты обслуживания, которые стоят дороже просто обслуживания карты, но реально 99% людей не пользуются ничем в пакетах, что в других банках стоило бы таких денег. Берут деньги за всё, что у остальных считается нормой предоставлять бесплатно. Например, выписку по счёту на мейл. Сотрудник это мотивировал, мол, они не могут доверять безопасности моего электронного ящика. Но, типа, за копеечку с моей стороны, они готовы перенести такую прореху, и даже проверят его на вопрос взлома. Фантазёры какие...
Ну а эталоном, достойным венецианского купца, стала, конечно, блокировка московских номеров при звонке на 8-800.
Приобретая пакет обслуживания, я думал, что хотя бы получу высокий уровень сервиса. Все мои посещения сопровождались дичайшей очередью, которую я не видал даже в самые жуткие годы у "Русского стандарта". Сотрудники знают сугубо свои ежедневные обязанности. Со мной два раза звонили в колл-центр советоваться. Хотя я не спрашивал какие-то запредельные вещи.
Кстати, из-за тарифной политики банка, в банкоматы тоже очереди. В предбаннике отделения на Новослободской была буквально давка. Знаете, снимать максимально разрешённую суточную сумму и пересчитывать её, когда к тебе в попу кто-то вжался (в прямом смысле), как-то некомфортно.
Но вчерашняя история стала апогеем. Почти немая сцена по Гоголю.
По сугубо личным причинам, Альфу я выбрал для сбора всех активов в одном месте и последующей покупки на эти активы недвижимости. Когда на горизонте замаячила сделка, я стал выяснять обстоятельства аренды ячейки. Мне не хотелось ехать по городу с внушительной суммой, а в рамках одного отделения снять деньги и тут же положить их в ячейку.
Сотрудники разных отделений мне говорили разную информацию. Все говорили, что да, это возможно, но мы не знаем как и где, идите в другое отделение или звоните в колл-центр.
Вчера мой риелтор, устав слушать мои непонятки с ячейкой, даже сама дошла до ипотечного центра на Пятницкой. Сотрудница заявила, что аренда ячеек под операции с недвижимостью только для клиентов с ипотекой. Это звучало дико, потому мой агент переспросила:
- То есть, моему клиенту надо снять деньги, завернуть в котомку, и идти со свёртком по городу?
- Да, забирайте свои деньги и валите!
Я продолжал не верить в эту клоунаду, тем более, на сайте до сих пор висит раздел "Аренда при операциях с недвижимостью": http://www.alfabank.ru/retail/safe/immovable/
Вечером позвонил в колл-центр. Они сказали, что нет свежей информации по аренде ячеек. И предложили перезвонить в рабочий день с 9 до 18, дабы соединили со специалистом.
Только что говорил со спецом. Вы не поверите, но для операции с недвижимостью действительно нельзя арендовать ячейку! Хотя у банка даже есть типовой договор. Но нельзя.
Мне ничего не остаётся, как выполнить пожелание девушки с Пятницкой: забрать свои деньги и свалить.
Кстати, чтобы свалить, надо ещё заказать сумму за 5 рабочих дней. Во всех остальных банках хватает одного рабочего дня.
Я не знаю, что вкладывали основатели в слово "Альфа", но лично для меня, красная буква обозначает лишь три слова: Алчность, Абсурд, Анархия. Подумайте над этими словами, перед тем, как доверяться этому банку.