IT. Часть 1
Популярная и известная сфера, разросшаяся в геометрической прогрессии за последние 15 лет.
Что я начала замечать с годами, так это то, что многие мои друзья и знакомые, работающие в IT 10+ лет, теряют связь с реальностью: ( Read more... )
Что я начала замечать с годами, так это то, что многие мои друзья и знакомые, работающие в IT 10+ лет, теряют связь с реальностью: ( Read more... )
Это ключевая ошибка его руководителя. Время исполнения устанавливает либо диспетчер по согласованию с пользователем, либо управляющий системой, но никак не сам техник.
Его дело получить утром список заявок и ходить закрывать. Желательно без косяков, но где таких работников найдешь.)
"Плюс основная претензия к тому, что чел косячит, а начальник ничего с этим не делает."
Должна быть линия обжалования.
Но с этим сложно, проблема в том, что есть слово против слова. Техник утверждает, что все сделал по стандарту (если они есть, это тоже больная тема, я написал сотни листов), пользователь утверждает, что нет. При этом может быть техник-раздолбай, а может быть просто пользователь хочет свалить свою проблему на сбои компа (пример:бухгалтер достоверно не делала отчета, но сказала, будто он был стерт сразу в трех местах). И возникает соблазн: Мои - хорошие, это у вас некомпетентные.
У нас решалось очной ставкой при заместителе генерального и в присутствии начальников спорящих сторон.
ЧСВ-да, отдельная проблема. Я сам был дурачком молодым в 2001, когда очень многие компов в глаза не видели.
После приходилось это изгонять, но многие наоборот, культивируют "избранность" в подчиненных и это не идет на пользу никому.
Простейшее, собственно мне прямо сейчас платят в провинции несколько фирм в сумме около 140 тысяч вбелую просто за то, что я общаюсь с людьми по-человечески и решаю их проблемы любого вида. Даже уровня "нажать кнопку в программе".
Меня наняли решать вопросы с компами, их наняли решать другие вопросы. Я не готовлю бухгалтерских отчетов, но я делаю так, чтоб она их сдала в срок.
Reply
Leave a comment