Однажды в Чехии
Чехи (по моим наблюдениям) во многом являются некоторым гибридом, созданным из двух цивилизаций. Немецкой, несущей порядок, тотальную зарегулированность всего чего только можно (с дикой бюрократизацией во всём), и более раздолбайской восточнославянской цивилизацией, позволяюйщей себе куда больше расслабленности. Отношение ко всем происходящим в жизни вещам гораздо спокойнее (ещё нет присущего азиатам фатализма, но сильно в ту сторону). Даже если действие вокруг напоминает абсурд, настоящего чеха это нисколечки не смутит. Иногда подобный сплав бюрократизма и раздолбайства принимает поистине Кафкианские формы, и не у каждого хватит сил этому противостоять. Некоторое время назад со мной произошла весьма пренеприятная история, это иллюстрирующая.
Одной из достаточно нелюбимых местными гражданами контор является энергокомпания PRE. Разобраться в её тарифах дано далеко не каждому (в Европе в моде играть на энерготарифах примерно так же, как это делают наши сотовые операторы для поднятия средней выручки с абонента). А неторопливости в решении многих вопросов позавидует и родной МосЭнергоСбыт. Именно с ней мне пришлось познакомиться чуть поближе, чем следует. Знакомство началось в понедельник утром, когда мне сообщили, что в квартире пропало электричество.
Поначалу я не слишком обеспокоился. Несколько раз у нас выбивало автоматы (когда перегорали лампы накаливания). Один раз даже до срабатывания автомата у счётчиков в подвале. Но в этот раз всё было хуже. В подвале я не обнаружил электросчётчика, а в почтовом ящике меня ждало извещение энергокомпании на непонятном языке. Посмотрев в личном кабинете на сайте данные своего счёта, я увидел, что где-то неделю назад закончился срок действия квартального «залога» (тут система оплаты электричества другая - не ежемесячное выставление счетов, а ежеквартальная оплата залогов по «среднему потреблению», с перерасчётом раз в год). Поругав и себя за забывчивость, и энергокомпанию за такую вот оперативность, я попросил могущего в туземную речь человека связаться с PRE и поспособствовать скорейшему решению проблемы.
Но всё оказалось ещё сложнее. Оказывается где-то месяца за три до того электрик проводил плановый осмотр электросчётчика и обнаружил, что на входе в квартиру стоит автомат на 36 ампер. Хотя по тарифу и по схеме подключения должен стоять двадцатипятиамперник. Потому мне отправили уведомительное письмо (которое я, конечно же, не получил - тут или Ческа Пошта постаралась, или письмо было направлено не на моё имя, а куда-то ещё). И при очередной инспекции мне просто скрутили счётчик «до устранения». Так что надо теперь ставить правильный автомат, да оформлять переподключение к энергосети с уплатой всяких штрафов-сборов. Самое неприятное в этом всём - время, ведь отключают тут «по-немецки» чётко, а вот подключают - по-чешски.
Поняв, что всё реально затягивается, я собрал дома все продукты из холодильника, и отвёз их в офис (к счастью на кухнях и холодильниках контора не экономит, места хватило как раз для всего, закупленного на неделю в супермаркете). Зарядил гаджеты и пауэрбанки, и приготовился следующие несколько дней «побыть древним».
Вторник был богат на события. В обед сначала приехал электрик, могущий менять автоматы. Выполнив свою работу, он умчался восвояси, и где-то через полчаса приехал его начальник. Он не имел с собой даже отвёртки и не мог менять автоматы, зато владел куда более важными вещами: бланками и печатью. Выписав мне штраф на ~60 евро, протокол об устранении и заявку на новое подключение объекта, он только удивлённо пожимал плечами, когда я пытался выяснить у него, кто же мог поменять автомат на неправильный, и есть ли возможность на кого-то пожаловаться за творящийся беспредел и оспорить штрафные санкции.
Установить новый счётчик данный NPC не мог, равно как и не мог сам организовать необходимый процесс. Тут у людей типично западное разделение труда, прям по бородатой шутке про санитаров в больнице, ставящих клизму вдвоём - ибо один из них знает "КАК", а второй - "КУДА". Пришлось отправлять Евгению в один из приёмных офисов PRE со всем пакетом документов для заказа специально обученных квалифицированных прикручивателей электросчётчиков.
Когда же Евгения добралась до нужного окошка, сидевшая там барышня после минутных манипуляций с компьютером выдала радостное известие: ближайшее свободное окно для визита электромонтажника - где-то недели через две. Видимо, недоброе выражение лица Евгении активизировало какие-то мыслительные процессы в её голове, и вместо записи на «через две недели» после консультаций с начальством нашлась возможность сделать это через день.
Среда прошла достаточно спокойно: я уже привык быть древним, принимать душ и умываться в темноте, а завтракать на работе. Вечерние посиделки при свечах плотно вошли в распорядок семейной жизни. Но в четверг нас всё-таки посетил высококвалифицированный специалист, после чего я торжественно перенёс все свои продукты из офисного холодильника в домашний. Вся эта суета обошлась где-то в 300 евро, которые я удержал из очередной арендной платы. И по итогам была воспринята как ещё одно этнографическое приключение, позволившее чуть ближе познакомиться со страной обитания. Потому что именно в таком формате оно могло случиться только тут. И только со мной.
Одной из достаточно нелюбимых местными гражданами контор является энергокомпания PRE. Разобраться в её тарифах дано далеко не каждому (в Европе в моде играть на энерготарифах примерно так же, как это делают наши сотовые операторы для поднятия средней выручки с абонента). А неторопливости в решении многих вопросов позавидует и родной МосЭнергоСбыт. Именно с ней мне пришлось познакомиться чуть поближе, чем следует. Знакомство началось в понедельник утром, когда мне сообщили, что в квартире пропало электричество.
Поначалу я не слишком обеспокоился. Несколько раз у нас выбивало автоматы (когда перегорали лампы накаливания). Один раз даже до срабатывания автомата у счётчиков в подвале. Но в этот раз всё было хуже. В подвале я не обнаружил электросчётчика, а в почтовом ящике меня ждало извещение энергокомпании на непонятном языке. Посмотрев в личном кабинете на сайте данные своего счёта, я увидел, что где-то неделю назад закончился срок действия квартального «залога» (тут система оплаты электричества другая - не ежемесячное выставление счетов, а ежеквартальная оплата залогов по «среднему потреблению», с перерасчётом раз в год). Поругав и себя за забывчивость, и энергокомпанию за такую вот оперативность, я попросил могущего в туземную речь человека связаться с PRE и поспособствовать скорейшему решению проблемы.
Но всё оказалось ещё сложнее. Оказывается где-то месяца за три до того электрик проводил плановый осмотр электросчётчика и обнаружил, что на входе в квартиру стоит автомат на 36 ампер. Хотя по тарифу и по схеме подключения должен стоять двадцатипятиамперник. Потому мне отправили уведомительное письмо (которое я, конечно же, не получил - тут или Ческа Пошта постаралась, или письмо было направлено не на моё имя, а куда-то ещё). И при очередной инспекции мне просто скрутили счётчик «до устранения». Так что надо теперь ставить правильный автомат, да оформлять переподключение к энергосети с уплатой всяких штрафов-сборов. Самое неприятное в этом всём - время, ведь отключают тут «по-немецки» чётко, а вот подключают - по-чешски.
Поняв, что всё реально затягивается, я собрал дома все продукты из холодильника, и отвёз их в офис (к счастью на кухнях и холодильниках контора не экономит, места хватило как раз для всего, закупленного на неделю в супермаркете). Зарядил гаджеты и пауэрбанки, и приготовился следующие несколько дней «побыть древним».
Вторник был богат на события. В обед сначала приехал электрик, могущий менять автоматы. Выполнив свою работу, он умчался восвояси, и где-то через полчаса приехал его начальник. Он не имел с собой даже отвёртки и не мог менять автоматы, зато владел куда более важными вещами: бланками и печатью. Выписав мне штраф на ~60 евро, протокол об устранении и заявку на новое подключение объекта, он только удивлённо пожимал плечами, когда я пытался выяснить у него, кто же мог поменять автомат на неправильный, и есть ли возможность на кого-то пожаловаться за творящийся беспредел и оспорить штрафные санкции.
Установить новый счётчик данный NPC не мог, равно как и не мог сам организовать необходимый процесс. Тут у людей типично западное разделение труда, прям по бородатой шутке про санитаров в больнице, ставящих клизму вдвоём - ибо один из них знает "КАК", а второй - "КУДА". Пришлось отправлять Евгению в один из приёмных офисов PRE со всем пакетом документов для заказа специально обученных квалифицированных прикручивателей электросчётчиков.
Когда же Евгения добралась до нужного окошка, сидевшая там барышня после минутных манипуляций с компьютером выдала радостное известие: ближайшее свободное окно для визита электромонтажника - где-то недели через две. Видимо, недоброе выражение лица Евгении активизировало какие-то мыслительные процессы в её голове, и вместо записи на «через две недели» после консультаций с начальством нашлась возможность сделать это через день.
Среда прошла достаточно спокойно: я уже привык быть древним, принимать душ и умываться в темноте, а завтракать на работе. Вечерние посиделки при свечах плотно вошли в распорядок семейной жизни. Но в четверг нас всё-таки посетил высококвалифицированный специалист, после чего я торжественно перенёс все свои продукты из офисного холодильника в домашний. Вся эта суета обошлась где-то в 300 евро, которые я удержал из очередной арендной платы. И по итогам была воспринята как ещё одно этнографическое приключение, позволившее чуть ближе познакомиться со страной обитания. Потому что именно в таком формате оно могло случиться только тут. И только со мной.