Одна из важных глав книги С. Азимова "Продажи.Переговоры" - и вопрос о подборе коммерсантов

[pr_maslennikov]

Вот рекомендации из книги о продажах и переговорах:

В подавляющем количестве случаев неуверенность и как следствие - самообесценивание коммерсанта выражается в невербальном поведении.

Клиент считывает на бессознательном уровне уровень вашей уверенности в себе и соответственно выстраивает линию поведения:

Comments

[marketod]

Уверенность как раз видна на собеседовании. А вот ответственность можно проверить только уже в работе.

[pr_maslennikov]

на собеседовании-то все уверенные как танки, как "вывести из равновесия"?)

[east_slovakia]

При собеседовании с женщинами, претендующими на должность продажника, даю стандартное задание! " Вы проститутка, а я Ваш клиент! У Вас есть минута что бы продать себя!" К этому не возможно подготовиться. Если нет внутреннего стержня, то клиент сразу плывет и все видно не вооруженным взглядом.

[pr_maslennikov]

что-то тут эта тема подозрительно часто всплывает

[marketod]

Думаю, что рано или поздно появятся законы, что после такого "собеседования", Вас, минимум, оштрафуют и предупредят, а может быть, даже дадут условно.

[pr_maslennikov]

вы сейчас безработный?

[east_slovakia]

Возможно когда появятся законы, то их нужно будет их соблюдать! Но к чему придумывать что будет. Давайте исходить из того что есть. Тем более, что в России и более важные законы и строгие законы, исполяются через пень колоду. Но Вы, видимо, не часто собеседования проводили. Ибо для продавца важно сохранять спокойствие в любой ситуации, и это его достоинство. Самое интересное собеседование длилось 15 секунд. Девушка посмотрела в глаза, задумалась и спросила " А девушек какого типа вы предпочитаете?" И все!!! В этом ответе была уверенность, владение собой, и полная нацеленность на клиента. Она начала работу с выяснения потребностей! Что и требовалось выяснить.

[pr_maslennikov]

по моему сейчас трудовое зак-во в пользу работовзятеля вообще-то

[marketod]

Я провел огромное количество собеседований, причем по обе стороны. Есть такое понятие этика рекрутера, многим у нас неизвестное. Наши "рекрутеры" многие (но не все), понятия об этом не имеют. Некоторые западники тоже этим страдают, когда попадают к нам. Не может быть никаких интонаций, кроме доброжелательной, и поверьте мне, этого достаточно. Нужно быть не знаю каким жлобом, чтобы предложить женщине представить себя проституткой. Недопустимы и многие другие вещи, напр., коллективные собеседования и конкурсы среди соискателей. Тесты психологические - это тоже некорректно, в США за это могут засудить.
Но у нас, бомжей, все можно, не все знают свои права, а работодатели думают, что могут с соискателями делать все, что хотят.

[east_slovakia]

Жлобом быть не обязательно! Достаточно несколько раз взять на работу человека, который рассказывал на собеседовании о своем мастерстве и успехах, платить ему зарплату и спустя 3 месяца уволить по профнепригодности. А за что зарпалату платил? За то что менеджер находился на рабочем месте, но не смог ничего продать. А еще можно тратить свое время и деньги на обучение человека который хотел, но не смог научиться. Заметьте свои деньги! Похоже вы свои деньги никогда не тратили на бесполезную рабочую силу, которая хотела, старалась, но не смогла реализовать свой потенциал. Обычно такую щипетильность проявляют те, кто тратит чужие деньги а не свои! Угадал? Этика она всегд взаимна. Потому что правила для всех. А если работник подписывает контракт, ходит на семинары за Ваши деньги, учится, а потом увольняется, то вы наверно этично обращаетесь в суд? Нужно совсем не понимать технику продажи, и природу отношений что бы думать что такое предложение может кого-то оскорбить, кроме настоящей проститутки. А профессионала это только подзадорит. Мы

[marketod]

Человек даже не понимает о чем идет речь. Ради бабла нельзя нарушать определенную этику, низко пользоваться своим преимуществом работодателя и тяжелой экономической ситуацией соискателя. Нельзя становиться подонком из-за денег.

[east_slovakia]

Наверно также низко как хамить из-за экрана монитора, зная не получишь по рылу :) А с этикой вы так же знакомы как обезьяна с лазерным пистолетом! Разве может рассуждать об этике человек с нею не знакомый!

[marketod]

Не надо никого выводить из равновесия. Существует еще этика.

[pr_maslennikov]

это я образно
даже не про стресс-интервью

даже этичные - между делом - должны быть готовы ко всему

[east_slovakia]

А где вы увидели нарушение этики? Ни кто из девушек не был оскорблен или унижен, всем были принесены извенения за необычную ситуацию. У всех был выбор отказаться от интервью. И некоторые так и делали. А что будут делать Ваши продавцы если не очень воспитанный клиент будет орать в трубку матом? Краснеть и напоминать ему об этических нормах? Или грозить судом?