Сопротивление, как алмазная стружка
Люблю работать с сопротивляющимися в тренинге, ведь если человек становится честным с собой, то получает заведомо больше, чем изначально лояльный участник, "идущий по дороге". Благодаря сопротивляющимся часто находишь новые нюансы в давно изъезженной теме, новые вопросы и новые ответы, беседы с ними позволяют "огранить" ценную для меня тему, добавить что-то свежее, посмотреть новым взглядом. лавное, не упустить инициативу, иначе до свидания управляемый тренинг и новые навыки для участников. Не люблю одного, времени на работу с сопротивлением много уходит, и если работать вплотную с сопротивляющимися, искать сотрудничества - страдает остальная группа, так как сопротивление требует большой отдачи, а компромисс часто поверхностен.
В общем, баланс - важность/время. Много инструментов работы с сопротивлением в группе, например, уникальное задание, направленное на нейтрализацию конкретной причины или инсайт, можно иметь в рукаве пару упражнений для таких случаев =).
Есть и интересный вариант - позволить лояльным участникам воздействовать на сопротивление (при условии, что они есть, и их больше =), все как в блогах, главное не игнорировать.
И, конечно, очень много зависит от первого контакта, который происходит еще до тренинга. Стараюсь всегда поговорить с теми, кто пришел раньше на отвлеченные темы, найти точки соприкосновения, и еще 5 баллов, когда что-то из этих разговоров можно упомянуть в тренинге. Особенно стараюсь поговорить с теми, кто выглядит расстроенным или неконтактным (как правило, они оказываются милейшими людьми =), просто один на один сложнее проявить негатвиные эмоции, чем из толпы, и есть возможность их раскрыть и настроить на работу), не раз замечал, как это спасает их от пассивности и нежелания работать на тренинге. Был у меня и такой случай - двухдневный тренинг, перед тренингом вижу не настроенного на положительное общение участника, подхожу, разговариваю, получаю информацию о том, что это единственные выходные и вряд ли получится отдохнуть, разговариваю (получаю, кстати, удовольствие от общения с хорошим собеседником, чего изначально не ожидал), появляется доверие, убеждаю, что если уж здесь не пропадать же дню, что и отдохнуть таким образом можно, главное включиться, сработало - первый день прошел на ура. Следующий день тренинга - перед тренингом я занят подготовкой, тот же участник, примерно та же картина на лице =), решаю заняться подготовкой и повторной проверкой, ибо расслаблен вчерашним отношением, в итоге в конце получаю негативную обратную связь от данного участника, что не установлен контакт, и работа не ладилась, что тренинг был не так эффективен как в первый день (остальные дали положительную оценку). Выходит, надо было просто поговорить, уделить внимание, установить в начале контакт, чтобы показать человеку "я готов к общению". Больше уже такой ошибки я не повторю, и вам не советую =)
В общем, сопротивление - это здорово, главное не бояться с ним работать и быть к этому готовым. В итоге все оказывается не так страшно, как кажется в первый раз =)