Осадок от Билайн
Сегодня я ввожу личные санкции против компании Билайн. Я пользовался их услугами на протяжении многих лет. Теперь, похоже, пора завязывать. Ибо очень разочаровали.
Разочарование вызвал полученный от Билайн счет. Указанная в нем сумма в шесть раз превышает мой среднемесячный платеж. Т.е. заплатить придется сразу как за полгода пользования телефоном. Стал разбираться. Причина в моей поездке на Байкал. Я там пользовался мобильным интернетом. Согласно рекламе, условия использования мобильного интернета едины по всей России. Я привык, что находясь в Петербурге, Геленджике, Калининграде, Краснодаре, Пензе, Вологде и многих других российских городах я свободно использую мобильный интернет. Но выяснилось, что понятие России у меня и у Билайна разное. Да и вообще, географии нас учили в разных школах. Вероятно, где-то мелким шрифтом было написано об исключениях. Я не прочитал. Исключения, как выяснилось, составляют регионы Дальнего Востока, Крыма и Севастополя. А Иркутск, по версии Билайн, находится именно на Дальнем Востоке. Мобильный интернет от Билайн на Дальнем Востоке золотой, 1 Мб стоит 9,95 руб. Никакого предупреждающего СМС об этом по прилете я не получил.
Вероятно, все по договору и правилам. Но я почему-то чувствую себя обманутым. А я этого не люблю. Поэтому решил, что нужны ответные меры на сумму, вдвое превышающую ту, которую с меня списали.
Во-первых, у меня две симки от Билайн. Одна телефонная, другая для планшета. Планшетом я в последнее время практически не пользуюсь, но регулярно плачу по счету. Сегодня я зайду в Билайн и прекращу действие договора.
Санкция номер два. Я не буду пользоваться Билайном за границей. В конце прошлого года Билайном было введено новое правило, по которому даже один короткий звонок за границей стоит 200 руб. Потом еще можно звонить в течение дня, пока не закончится эта сумма. Но если больше звонить не надо, цена в день все те же 200 руб. Я как-то не стал обращать на это внимания. Теперь обращу. Думаю, их доход, полученный с меня в этом месяце, быстро превратиться в убытки.
Сейчас в раздумьях, симку какого оператора завести, чтобы можно было вставлять ее в планшет и пользоваться мобильным интернетом, а также использовать для звонков за границей. Советы приветствуются!
И начинаю неспешные раздумья по поводу того, к кому перевести от Билайн свой телефонный номер, когда сэкономлю на них два ценника, заплаченные в этом месяце. Задача осложняется тем, что по моим наблюдениям, все операторы в России хороши. Да, и я знаю, что перевод дело не простое и не быстрое, поэтому новая планшетная симка будет использоваться для телефона во время переходного периода.
UPD:
Около восьми вечера зашел в Билайн и отказался от второй симки. Никакого письменного подтверждения расторжения договора мне не дали. Дома написал письмо в службу поддержки по адресу, который написала девушка здесь в комментах. Пока ужинал, пришел ответ. Привожу его тут полностью:
Действительно, ситуация неприятная. Понимаю, что Вы расстроены и неприятно поражены суммой полученного счета.
И вместе с тем, в описании Вашего тарифа ясно указано, что пакет мобильного интернета по тарифу действует в домашней сети и в поездках по России, за исключением Амурской обл., Еврейской автономной области, Забайкальского края, Иркутской области, Камчатского края, Магаданской области, Приморского края, Республика Бурятия, Республика Саха (Якутия), Ð �ахалинской области, Хабаровского края, Чукотского автономного округа. Стоимость 1Мб в указанных регионах составляет 9,95 руб.
Это была цитата с сайта Билайн, переход на прайс-лист произведен со страницы Вашего Личного кабинета. Довольно крупный текст, по-моему, 16й размер шрифта. Не где-то на востоке, а в конкретных областях.
Я могу понять, что описание тарифа не настолько интересно написано, как Ваш блог, к примеру.
Но без Вашего желания донести эту информацию у нас нет никакой возможности.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.
С наилучшими пожеланиями,
Мария Вшивкова,
Служба поддержки Клиентов «Билайн»
В ответ написал, что не расстроился и попросил проверить, что договор на вторую симку действительно аннулировали.