Доставка Cainiao (Цайняо) с Алиэкспресса в случайный постомат. Как изменить пункт выдачи?
Сделал несколько заказов на Алиэкспрессе. Часть из них доставлялись с российского склада. При оформлении заказа указал домашний адрес. Через некоторое время для некоторых заказов получил сообщение "Заказ приедет по другому адресу. При доставке возникли проблемы, поэтому мы изменили способ получения заказа. Извините, что так получилось"
Что самое интересное, адрес доставки изменился на постомат Cainiao (Цайняо), который находится за тридевять земель от меня, совсем в другой части города. При этом об изменении адреса узнал совершенно случайно, просматривая на сайте Алиэкспресса, какие заказы были отправлены. Что ещё более удивительно, на электронную почту информация об изменении адреса доставки не поступала. В последних письмах в этих заказах всё также указан мой домашний адрес в качестве адреса доставки.
При этом, в отличии от 5Post, выбрать другой постомат на сайте Алиэкспресса или Cainiao (Цайняо), а также при помощи приложения просто невозможно.
Что касается выбранного Алиэкспрессом адреса постомата, то это ул. 20-я, 43 г. Ростов-на-Дону. Естественно 20-ю улицу легко спутать с 20-ой линией, хотя первая находится в Новом поселении, а вторая - в Нахичевани. Сам Алиэкспресс запутывает ещё хуже. Если при отслеживании заказа в разделе "Как добраться" нажать на ссылку "Посмотреть на карте", то Алиэкспресс открывает 2ГИС с адресом 2-ая линия, 43 (т.е. не 20-ая улица, а 2-ая, даже не 20-ая, линия).
Указывали бы тогда район в адресе постомата. А пока просто диву даёшься, как в принципе столько недостатков могло всплыть при доставке Cainiao (Цайняо).
Обратился в службу поддержки Алиэкспресса, где мне посоветовали связаться с транспортной компанией Cainiao (Цайняо) по телефону +7-495-162-10-88, чтобы перенаправить посылку. При этом даже номер 8(800)2344899 не указали. Когда позвонил в службу поддержки Cainiao (Цайняо), то оказалось, что посылки уже доставленные в постомат, а также находящиеся в пути перенаправить в другой постомат нельзя. Мне предложили продлить срок хранения, как будто это меняет ситуацию с адресом доставки. Также предложили странный вариант отслеживать, когда закончится срок хранения и посылку заберёт курьер, связаться вновь с Cainiao (Цайняо) и указать адрес для доставки.
А ведь как всё прекрасно работало при доставке через Пятёрочку. Адрес постомата 5Post конечно сайт Алиэкспресса по умолчанию выбирал неадекватно, но его хотя бы просто было изменить.
Обновление (5 июля 2022)
В службе поддержки Алиэкспресс продолжают "нести пургу". Задавать им вопросы просто бесполезно. Начинают копипастить, что пункт выдачи можно выбрать при оформлении заказа (хотя это ложь), что за доставку отвечает транспортная компания Cainiao (Цайняо), поэтому переносить в другой постомат должна именно служба доставки, что ближайший постомат мог быть занят, поэтому использовался другой (очевидно, что ложь, т.к. их постоматы пустуют и в моей округе их очень много, так что явно ближайший пустой не в 10+ км от меня). Служба доставки Cainiao (Цайняо) конечно же ссылается на то, что это клиент выбрал постомат, перенести уже в другой невозможно. В общем, замкнутый круг, в котором, что Алиэкспресс, что Cainiao (Цайняо) просто издеваются над клиентами.
Хочу отменить, что встречал рекомендацию указать среди домашних адресов адрес нужного постомата. При этом такой адрес нужно выбрать по умолчанию. Хотя это может помочь при доставке в постомат, могут и возникнуть проблемы, если заказ будет доставляться почтой домой. Поскольку службы поддержки Алиэкспресса и Cainiao абсолютно бесполезные, то для отправленных заказов остаётся только писать продавцу в надежде, что он сможет изменить адрес доставки. В связи с резким падением рубля и выросшей в 2 раза ценой на заказанную мной электрическую зубную щётку, я решил не рисковать и съездить в далёкий от меня постомат.
Что касается постомата Cainiao (Цайняо) на 20-ой улице, то его расположение видимо выбирал особо одарённый человек. Данный постомат находится на огороженной территории жилого комплекса. Во-первых, попасть туда можно только с другими жильцами. Во-вторых, припарковаться рядом особо негде.
Друг вчера тоже забирал посылку с Али в постомате Cainiao (Цайняо), при этом вместо Северного Али отправил посылку на Западный. С трудом описывал ситуацию без использования нецензурной лексики. Но зато заслуженно получили 1 звезду из 5 в отзыве
via
Что самое интересное, адрес доставки изменился на постомат Cainiao (Цайняо), который находится за тридевять земель от меня, совсем в другой части города. При этом об изменении адреса узнал совершенно случайно, просматривая на сайте Алиэкспресса, какие заказы были отправлены. Что ещё более удивительно, на электронную почту информация об изменении адреса доставки не поступала. В последних письмах в этих заказах всё также указан мой домашний адрес в качестве адреса доставки.
При этом, в отличии от 5Post, выбрать другой постомат на сайте Алиэкспресса или Cainiao (Цайняо), а также при помощи приложения просто невозможно.
Что касается выбранного Алиэкспрессом адреса постомата, то это ул. 20-я, 43 г. Ростов-на-Дону. Естественно 20-ю улицу легко спутать с 20-ой линией, хотя первая находится в Новом поселении, а вторая - в Нахичевани. Сам Алиэкспресс запутывает ещё хуже. Если при отслеживании заказа в разделе "Как добраться" нажать на ссылку "Посмотреть на карте", то Алиэкспресс открывает 2ГИС с адресом 2-ая линия, 43 (т.е. не 20-ая улица, а 2-ая, даже не 20-ая, линия).
Указывали бы тогда район в адресе постомата. А пока просто диву даёшься, как в принципе столько недостатков могло всплыть при доставке Cainiao (Цайняо).
Обратился в службу поддержки Алиэкспресса, где мне посоветовали связаться с транспортной компанией Cainiao (Цайняо) по телефону +7-495-162-10-88, чтобы перенаправить посылку. При этом даже номер 8(800)2344899 не указали. Когда позвонил в службу поддержки Cainiao (Цайняо), то оказалось, что посылки уже доставленные в постомат, а также находящиеся в пути перенаправить в другой постомат нельзя. Мне предложили продлить срок хранения, как будто это меняет ситуацию с адресом доставки. Также предложили странный вариант отслеживать, когда закончится срок хранения и посылку заберёт курьер, связаться вновь с Cainiao (Цайняо) и указать адрес для доставки.
А ведь как всё прекрасно работало при доставке через Пятёрочку. Адрес постомата 5Post конечно сайт Алиэкспресса по умолчанию выбирал неадекватно, но его хотя бы просто было изменить.
Обновление (5 июля 2022)
В службе поддержки Алиэкспресс продолжают "нести пургу". Задавать им вопросы просто бесполезно. Начинают копипастить, что пункт выдачи можно выбрать при оформлении заказа (хотя это ложь), что за доставку отвечает транспортная компания Cainiao (Цайняо), поэтому переносить в другой постомат должна именно служба доставки, что ближайший постомат мог быть занят, поэтому использовался другой (очевидно, что ложь, т.к. их постоматы пустуют и в моей округе их очень много, так что явно ближайший пустой не в 10+ км от меня). Служба доставки Cainiao (Цайняо) конечно же ссылается на то, что это клиент выбрал постомат, перенести уже в другой невозможно. В общем, замкнутый круг, в котором, что Алиэкспресс, что Cainiao (Цайняо) просто издеваются над клиентами.
Хочу отменить, что встречал рекомендацию указать среди домашних адресов адрес нужного постомата. При этом такой адрес нужно выбрать по умолчанию. Хотя это может помочь при доставке в постомат, могут и возникнуть проблемы, если заказ будет доставляться почтой домой. Поскольку службы поддержки Алиэкспресса и Cainiao абсолютно бесполезные, то для отправленных заказов остаётся только писать продавцу в надежде, что он сможет изменить адрес доставки. В связи с резким падением рубля и выросшей в 2 раза ценой на заказанную мной электрическую зубную щётку, я решил не рисковать и съездить в далёкий от меня постомат.
Что касается постомата Cainiao (Цайняо) на 20-ой улице, то его расположение видимо выбирал особо одарённый человек. Данный постомат находится на огороженной территории жилого комплекса. Во-первых, попасть туда можно только с другими жильцами. Во-вторых, припарковаться рядом особо негде.
Друг вчера тоже забирал посылку с Али в постомате Cainiao (Цайняо), при этом вместо Северного Али отправил посылку на Западный. С трудом описывал ситуацию без использования нецензурной лексики. Но зато заслуженно получили 1 звезду из 5 в отзыве
via