Интернет-магазин Эльдорадо кинул на 1500 рублей, но служба поддержки решила проблему!

[athunder]

Купили блендер в Интернет-магазине Эльдорадо. Приобретали только потому, что он продавался по акции, по которой обещали Эльдо-карту на 1500 рублей. Зная про подвохи, в частности указанные мелким шрифтом, честно попытался прочитать условия акции. Но при заходе с мобильного телефона на страницу акции Эльдорадо увидел только первый шаг про покупку

Comments

Эльдорадо

[eldoradoservice]

Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Приносим свои извинения за то, что технический сбой доставил Вам такие неудобства.
Ваша информация передана ответственным сотрудникам.
Мы приложим все усилия для того, чтобы подобное больше не повторялось.

С уважением,
Компания Эльдорадо

Re: Эльдорадо

[athunder]

Здравствуйте!

К сожалению, проблема не только в некорректной мобильной версии, но и в том, что никто из службы поддержки после моего обращения не передал эту информацию в технический отдел для устранения. Мне всего лишь предложили пользоваться полноценной версией сайта, на которой условия выложены в открытом доступе.

Re: Эльдорадо

[eldoradoservice]

Мы постоянно стремимся обеспечивать высокий уровень качества обслуживания, поэтому с благодарностью принимаем любые конструктивные предложения и замечания по улучшению нашей работы. Обязательно примем к сведению. Так же, при возникновении любых вопросов касательно правил проведения акций, Вы можете обратиться к нам по номеру телефона горячей линии 8-800-250-2525 (бесплатно, круглосуточно) или написать нашим представителям в социальных сетях.

Re: Эльдорадо

[eldoradoservice]

Здравствуйте! Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации просим Вас уточнить внешний и внутренний IP-адрес устройства, с которого Вы заходили на сайт, а так же Ваш логин/адрес электронной почты для входа в личный кабинет. Данные просим выслать на customer@eldorado.ru, в теме письма указать "Запрос с ivejournal" и сохранить в письме текст Вашего исходного поста. Проверим информацию.

Re: Эльдорадо

[athunder]

Здравствуйте,

Спасибо, письмо на customer@eldorado.ru отправил.