Переиначивая принцип Парето

[arandela]

Все помнят принцип Парето про 20/80. Сегодня поняла, что он работает везде%) 20% клиентов/работ доставляют 80% проблем.

Задумалась. Если убрать эти 20%, станет ли жизнь проще? Или опять произойдет перераспределение и все равно будут эти "жестокие 20%"?

Comments

[pavel_koryagin]

АБЦ-анализ же! Обычно суть состоит в том, чтобы составить две таблицы.

В вашем случае - в одной три группы по прибыльности, в другой - по геморройности.

Прибыльным-приятным - максимальный сервис.

Малоприбыльным-геморройным - сразу увольнять.

[arandela]

Гениально! Так и сделаю)))

АБЦ-анализ же!

[theinterference]

Да! Термин забыла :))

[theinterference]

Да, повлияет!

Даже на продажных курсах говорят - НЕ тратьте свое время на проблемных клиентов, которые приносят мало денег. Сосредоточьте свои усилия на тех, кто приносит вам 80% денег.

[berry_fish]

Ну знаешь, нынешние гуру вообще советуют избавляться от неидеальных клиентов как можно скорее. Работать только с идеальными. Того и гляди. на работу станешь ходить как на праздникъ.

[arandela]

Все время "синдром голодного детства": а вдруг кушать будет нечего?
Поэтому и не отказываюсь:)

Другой взгляд на Парето - анализ.

[siberian_laykee]

Я его очень люблю, да. Часто им пользуюсь.
давненько я работал в одной немецкой фирме. так вот, тамошний фюрер часто мне говорил примерно так:
- Алексей, все любят крупных клиентов, а я тебе скажу - они капризны, сегодня с тобой - завтра нет. Доходность у них небольшая. А вот мелким клиентам никто не улыбается - а зря. Десять мелких - один крупный, но навсегда. Не бойся запачкать руки - сколько раз запачкал - столько денег заработал.

Re: Другой взгляд на Парето - анализ.

[arandela]

Точно! А еще мелкие, бывает, возвращаются с чем-то крупным. И нас мелкие конфетами подкармливают))))