100 насущных тем и мое отношение к ним ( №14 - Почта России)

[anna_derini]

Друзья, сегодня я хотела бы затронуть еще одну общеисзвестную тему, с которой сталкивался, думаю, каждый из нас. Это тема сервиса, а вернее его отсуствия на нашей "замечательной" почте.

Comments

[nadezhda_an]

Да-а-а-а-а-а-а!!)) Это ж почта!
Вообще сталкиваюсь при необходимости отправлять письма (славу богу редко) - чаще экземпляры договоров/актов/накладных исполнителей/поставщиков.
Рекорд стояния в очереди - 1,5 часа. Моя нервная система практически уже молила о пощаде.
Хорошо хоть не надо оформлять посылки! Это ж вообще так долго! И на почте работает максимум 2 человека! Причем ходит народу-то много, но они же работают! Они же заняты совсем другими делами. На вопрос "почему у вас так мало народа на обслуживании" ответили "никто не идет работать, т.к. маленькая зарплата".
Тогда сам бог велел уже автоматизировать этот процесс, а то до легче голубиной почтой отправлять))) или самой в другой город сгонять с документами.

[anna_derini]

да согласна с тобой. 1,5 часа - это тьфу.. я 3,5 в прошлый раз стояла. И уже на людей кидалась особо умных, которые только пришли и хотели получить что-то без очереди. И там уже, поверь, не я одна такая была. И никто там не стеснялся в выражениях

[nadezhda_an]

да, я еще легко отделалась))) а про то, что все готовы отстреливать тех, кто только спросить подходит - это правда))

[anna_derini]

Ага. Там девочка с ребенком, который уже измучился стоять, пыталась добиться от них вразумительного ответа, успеют ли они всю очередь обслужить или нет. Так ничего, кроме хамства, в ответ не услышала и ушла. А до этого говорила, что вот так вот уже 4 раз приходит

[nadezhda_an]

да, особенно жалко детей, для которых эти очереди совсем непонятны, а уж когда стоишь без продвижения полчса, то они совсем перестают верить, что тут нужно по делу. для них это стояние уже переходит в наказание.
я, если честно, тоже уже задумываюсь чем же заслужила такое наказание)) один раз стояла до закрытия, и девушка разрешила мне остаться еще 10 минут после закрытия - всех предупреждали, что эту девушку обслуживают последней - очередь не занимать. один мужчина оказался настойчивым, потом качал права - я же стоял, ну обслужите меня, я же всего один остался. даже жалко девушку стало) но так и ушел, она не сдалась)

[anna_derini]

Детей очень жалко. И не объяснишь им, зачем столько стоять и когда это закончится. Да и чисто физически они не способны долго находиться в состоянии покоя. А по поводу до закрытия, у меня же та же ситуация в этот раз была. Я понимаю работников, что никто не хочет перерабатывать, что правила есть правила и их надо бы соблюдать, но блин, а что людям делать, которые вот так вот несколько дней подряд отслаивают очереди и уходят ни с чем