Поговорите со мной об этом

[alvalin]

У меня своя маленькая йога-студия. И я там за всех, и за администратора в том числе. Например, я сама напоминаю про оплату абонемента, пишу клиентам об акциях и скидках (только персонально, не в рамках массовых рассылок), даю сдачу, решаю спорные вопросы, связанные с деньгами. Есть мнение, что всего этого инструктору делать не следует, а нужно

Comments

[stella_fortuna]

в нашем бассейне инструктор отдельно, администратор отдельно, и меня это несказанно удивляет. Потому что я не очень понимаю ее смысл. Ну, точнее после твоего поста понимаю больше, но тем не менее. Мне не нравится, что я не знаю контактов инструктора и все взаимодействие идет через администратора. Мне не нравится, что администратор, несмотря на то, что оказалась моей знакомой, ведет себя очень формально и обезличенно. (Поясню примером - когда она спрашивает в смс, придем ли мы и я отвечаю, что нет, заболели, она никогда не пишет "выздоравливайте" или еще что-нибудь, ну просто по-человечески

[alvalin]

Мне что кстати наставник ставит на вид слишком личные отношения с клиентами. Это вот про выздоравливай, а не про романы на рабочем месте как ты понимаешь. Мол все это через админа, а ты работай от "звонка до звонка" и все. Личных контактов не давать и прочее прочее. Спасибо за утешительное мнение :)

[tarkon]

Подозреваю что это разные методы ведения бизнеса - условно американский и условно европейский. Про личные контакты и постоянных клиентов - типично европейский подход, нам на Кипре он очень нравится.

[stella_fortuna]

думаю, главное не увлекаться, потому что попытки "дружить в десна" меня лично как-то отпугивают :)
но уверена, что у тебя все в меру.
А наставник тоже йогой для беременных занимается?
Все-таки у тебя направление специфическое и участливое внимание там вполне уместно.

[alvalin]

Я даже со своими очень тесно не дружу, характер не тот. Так что да, в меру :)