Хочу быть коучем по маркетингу и общению с клиентами для пхукетских компаний...
На Пхукете всё очень трудно с клиентоориентированностью в маркетинге. Возражения никто не отрабатывает. Зачем? Рина написала в соц сетях плохой отзыв про пляжный клуб, тегнула его, но никто не ответил. Это мля что? Ок, вывод: бизнесу посрать на мнение и впечателение клиентов.
В субботу я оставила заявку на сайте типографии. В понедельник они пишут: добрый день. И всё мля! Бизнесу оставили заявку на услугу, а они через 2 дня пишут просто "добрый день". Уже много лет отвратный моветон писать просто добрый день, не писать ничего больше и не представляться. Просто кинуть "добрый день". Пусть клиент, сцука, сам додумает, кто мы, что мы и нахера мы. То есть я оставила заявку на английском, ожидая, что мне напишут тайцы. А тут прилетает "добрый день". Никаких вам "мы из типографии", "на каком языке вам хотелось бы общаться" и так далее. Вот такие мысли пробегают у меня в голове, но я просто здороваюсь. В ответ получаю, сцука, ещё лучше мессадж: "Правильно вас поняли, что вам нужно всего 2 этикетки?" ШТА МЛЯ??? На этом конце клиент не одупляет вообще. Вы в своём уме? Идите убейте себя об стену с таким маркетингом. Шлю им задумчевый смайлик. В ответ они высылают 2 расчёта ТЗ для стикера на русском языке. Главное, что я там вижу, это цена 415 и 1086 бат. Пишу им: что это? Гениальный ответ: "Кто-то вчера оставил ваш номер на сайте..." И присылают инфу из формы бронирования в Тильде.
А всего-то надо было написать приветственное сообщение на 2-3 языках: мы такие-то такие, вы оставляли заявку, верно, что вы хотите стикеры? Клиент не должен задаваться кучей вопросов, он должен всегда говорить "да". Не клиент вспоминает свой путь, продавец его вопроизводит для клиента. И не высылайте ТЗхи клиенту, с ним надо разговаривать. И если суббота и воскресенье выходные, значит надо это отразить где-то. Либо после отправки формы прописать, либо высылать в Вотсап сообщение, что свяжемся с вам в понедельник. Клиента не интересует, когда бизнес отдыхает, ему нужен результат.
В субботу я оставила заявку на сайте типографии. В понедельник они пишут: добрый день. И всё мля! Бизнесу оставили заявку на услугу, а они через 2 дня пишут просто "добрый день". Уже много лет отвратный моветон писать просто добрый день, не писать ничего больше и не представляться. Просто кинуть "добрый день". Пусть клиент, сцука, сам додумает, кто мы, что мы и нахера мы. То есть я оставила заявку на английском, ожидая, что мне напишут тайцы. А тут прилетает "добрый день". Никаких вам "мы из типографии", "на каком языке вам хотелось бы общаться" и так далее. Вот такие мысли пробегают у меня в голове, но я просто здороваюсь. В ответ получаю, сцука, ещё лучше мессадж: "Правильно вас поняли, что вам нужно всего 2 этикетки?" ШТА МЛЯ??? На этом конце клиент не одупляет вообще. Вы в своём уме? Идите убейте себя об стену с таким маркетингом. Шлю им задумчевый смайлик. В ответ они высылают 2 расчёта ТЗ для стикера на русском языке. Главное, что я там вижу, это цена 415 и 1086 бат. Пишу им: что это? Гениальный ответ: "Кто-то вчера оставил ваш номер на сайте..." И присылают инфу из формы бронирования в Тильде.
А всего-то надо было написать приветственное сообщение на 2-3 языках: мы такие-то такие, вы оставляли заявку, верно, что вы хотите стикеры? Клиент не должен задаваться кучей вопросов, он должен всегда говорить "да". Не клиент вспоминает свой путь, продавец его вопроизводит для клиента. И не высылайте ТЗхи клиенту, с ним надо разговаривать. И если суббота и воскресенье выходные, значит надо это отразить где-то. Либо после отправки формы прописать, либо высылать в Вотсап сообщение, что свяжемся с вам в понедельник. Клиента не интересует, когда бизнес отдыхает, ему нужен результат.