равнодушие
Вежливость - это хорошо организованное равнодушие.
Поль Валери
Периодически я удивляюсь профессиональной вежливости некоторых людей. Они, как роботы, пропускают мимо себя эмоции клиентов, у них есть вежливая безэмоциональная схема работы. И ты вдруг понимаешь, что на понимания не будет, и соглашаешься ии не соглашаешься, тоже как робот, без объяснения. Или я слишком эмоциональна и "с душой" в любых ситуациях, а так нельзя? Наверное, людям, работающим с людьми, нельзя ко всем "с душой", иначе выгорание...