Злоупотребление доверием клиентов
В счетах за услуги ЖКХ обычно отражается порядок тарификации услуг:
- исходя из количества человек прописанных
- исходя из показаний установленных счетчиков (как правило, на водоснабжение и газ)
Сейчас идет массовая установка счетчиков, т.к. жители могут сэкономить, отказавшись от непонятно кем принятых завышенных норм потребления.
Здесь есть один момент, на котором следует остановиться особо. Счетчики «отношений» устанавливаются уже на стадии возникших споров, когда одна из сторон уже потеряла доверие к другой стороне, и пытается в силу своих причин хоть как-то сохранить отношения, но уже со строгими подсчетами и дополнительными затратами на эти подсчеты.
Это связано с нежеланием поставщиков услуг более тщательно сегментировать своих клиентов по нормативному уровню потребления услуг, наличию малолетних детей, несоответствию факта проживания в данной квартире и формальной прописки в ней и т.п.
Проблема поставщиков не в том, что они не могут подсчитать сколько кому нужно воды, газа, электроэнергии, доступа в интернет, минут сотовой связи и т.п., а в том, что они, зная что без специальных приборов доказать что-либо их клиенту будет достаточно сложно - вводят в заблуждение клиента и зарабатывают на этом.
Статья 159 УК РФ определяет наказание за мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.
Это относится к действиям физических лиц, но, на мой взгляд, действия подобного характера присущи и юридическим лицам, характеризуя поставщика услуг в целом, а не его отдельных исполнителей «на местах».
Честный поставщик вправе сам оценить объем поставленных услуг, если закон позволяет не использовать соответствующие системы фиксации.
Естественно, лучше иметь точную оценку фактически потребленных услуг. Но, если исторически ее не было, лучше тогда поддержать сложившиеся отношения, тем более в непростые для народа времена. Тем более, что в некоторых квартирах идут сразу два разнесенных «стояка», на которые придется устанавливать два комплекта счетчиков по 2 шт. (на горячую и холодную воду).
Установка счетчиков «отношений» там, где их не было- это уже крайняя мера сама по себе. Та, что должна следовать уже под надзором правоохранительных органов, или производиться в порядке досудебного урегулирования споров.
После того, как обмануть «на весах» у ЖКХ (и остальных) уже не получится - они просто повысят цены, сделав бессмысленным произведенные дополнительные затраты своих клиентов, но выработав у них стойкую неприязнь к своей профессиональной деятельности и ожидание появления любого другого поставщика-конкурента.
Не проще ли сразу работать честно, и уважать время и деньги своих клиентов?
- исходя из количества человек прописанных
- исходя из показаний установленных счетчиков (как правило, на водоснабжение и газ)
Сейчас идет массовая установка счетчиков, т.к. жители могут сэкономить, отказавшись от непонятно кем принятых завышенных норм потребления.
Здесь есть один момент, на котором следует остановиться особо. Счетчики «отношений» устанавливаются уже на стадии возникших споров, когда одна из сторон уже потеряла доверие к другой стороне, и пытается в силу своих причин хоть как-то сохранить отношения, но уже со строгими подсчетами и дополнительными затратами на эти подсчеты.
Это связано с нежеланием поставщиков услуг более тщательно сегментировать своих клиентов по нормативному уровню потребления услуг, наличию малолетних детей, несоответствию факта проживания в данной квартире и формальной прописки в ней и т.п.
Проблема поставщиков не в том, что они не могут подсчитать сколько кому нужно воды, газа, электроэнергии, доступа в интернет, минут сотовой связи и т.п., а в том, что они, зная что без специальных приборов доказать что-либо их клиенту будет достаточно сложно - вводят в заблуждение клиента и зарабатывают на этом.
Статья 159 УК РФ определяет наказание за мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.
Это относится к действиям физических лиц, но, на мой взгляд, действия подобного характера присущи и юридическим лицам, характеризуя поставщика услуг в целом, а не его отдельных исполнителей «на местах».
Честный поставщик вправе сам оценить объем поставленных услуг, если закон позволяет не использовать соответствующие системы фиксации.
Естественно, лучше иметь точную оценку фактически потребленных услуг. Но, если исторически ее не было, лучше тогда поддержать сложившиеся отношения, тем более в непростые для народа времена. Тем более, что в некоторых квартирах идут сразу два разнесенных «стояка», на которые придется устанавливать два комплекта счетчиков по 2 шт. (на горячую и холодную воду).
Установка счетчиков «отношений» там, где их не было- это уже крайняя мера сама по себе. Та, что должна следовать уже под надзором правоохранительных органов, или производиться в порядке досудебного урегулирования споров.
После того, как обмануть «на весах» у ЖКХ (и остальных) уже не получится - они просто повысят цены, сделав бессмысленным произведенные дополнительные затраты своих клиентов, но выработав у них стойкую неприязнь к своей профессиональной деятельности и ожидание появления любого другого поставщика-конкурента.
Не проще ли сразу работать честно, и уважать время и деньги своих клиентов?