Билайн сообщает о внедрении новой системы управления взаимоотношения с клиентами на базе Amdocs CRM. Новая версия ПО  Smart Client внедрена в 62 филиалах оператора в России. Вымпелком принял решение о переходе на новую версию CRM Amdocs летом 2014 года для улучшения качества клиентского опыта.


( Read more... )

Пресс-релиз компании Amdocs

==

Amdocs собирает данные из систем обслуживания клиентов, управления доходами и сетевыми операциями и агрегирует их в масштабную аналитическую платформу, что позволяет операторам связи использовать «большие данные» для внедрения инновационных услуг.Москва, Россия, 30 июня, 2015, пресс-релиз, через MForum.ru. Компания ( Read more... )

Как ожидается, пятилетнее соглашение с американской компанией позволит внедрить новое ПО, снизить операционные расходы оператора и ускорить вывод на рынок новых продуктов и пакетов услуг, включая возможность предоставлять персонализированные предложения. Стоимость контракта - $44 млн.

++
телеком-рынок Казахстана
подробнее о компании KCell
++

Решение Amdocs Customer Management унифицирует многочисленные приложения, обеспечит представителей оператора потоковым обменом данных, а также руководством по заданным сценариям, что позволит сократить среднее время обработки вызова в call-центр компании.

Ожидается, что это позитивно скажется на уровне удовлетворения клиентов и, в конечном итоге ( Read more... )

Amdocs Small Cell Solution, как его характеризует компания - это "решение для ускоренного развертывания и внедрения технологии малых сот ( Read more... )

Казахтелеком, экс-монополист Казахстана, выбрал решение Amdocs Convergent Charging для конвергенции комплексного широкополосного канала передачи данных. Как ожидается, конвергентная система тарификации в режиме реального времени позволит Казахтелекому добиться сокращения затрат на оборудование, а также повысить эффективность за счет возможностей ( Read more... )

В рамках модели взаимодействия "профессиональные услуги" компания Amdocs обеспечит поставку для Основы Телеком решения Amdocs Compact Convergence для чарджинга в реальном времени, обслуживания клиентов и доставки VAS. Amdocs будет отвечать за повседневное функционирование системы, ее обслуживание и необходимое дальнейшее развитие.

Решение будет ( Read more... )

PLM (от product lifecircle management solution) - решение для управления жизненным циклом продукта. 59% всех операторов связи планируют к 2015 году вложить инвестиции в решения по управлению жизненным циклом продукта, - такие данные получены в ходе исследования Telesperience.

Что это обещает оператору? Возможность предоставления абонентам все ( Read more... )

С Олегом Вольпиным в очередной раз мы встретились в московском офисе компании Amdocs. Предполагалось блиц-интервью, но вместо этого удалось подробно пообщаться по целому ряду интересных тем. Amdocs - это мировой поставщик комплексных решений для интегрированного управления отношениями с клиентами. Компания является одним из крупнейших участников ( Read more... )

Приобретение позволит Amdocs выпустить на рынок интегрированное решение, которое поможет поставщикам услуг повысить доходы от сервисов передачи данных. http://www.mforum.ru/news/article/096134.htm