Вот как Аэрофлот с пассажирами разговаривает...

[alexcheban]

Ваш рейс задерживается или отменяется по метеоусловиям, но при этом рейсы других авиакомпаний по тем же направлениям улетают вовремя?! Кто виноват? Конечно же авиакомпания! Особенно если ваша авиакомпания Аэрофлот.
Наверняка вы знакомы с такой ситуацией.

Comments

[macos]

А ведь я предупреждал, что Аэрофлот - говно!
Теперь и до Oleksandr Cheban дошло, наконец-то. Дошла волна платных постов. Жаль, Саша, что ты на это поддался.
Прости, в искренность этой публикации не верю ни на йоту.

[alexcheban]

Можешь не верить.
Публикация не рекламная, встретил обсуждение на прошлой неделе в фейсбуке, решил это вынести в отдельный пост как пример общения.

Поверь, писать про говно и находить его всегда проще, чем что-то хорошее отметить. На "хорошее" всегда будет ответ "это реклама"

[macos]

Я нахожу хорошим, что многие авиакомпании просто не хамят своим пассажирам, а если их сотрудники позволяют себе лишнего - их увольняют. У Аэрофлота есть каста "неприкасаемых" сотрудников, которым спишут всё - и хамство, и десятки жалоб. Его будут выгораживать, а пассажиры - ну что они, мясо же, крупный рогатый скот.

И даже редкие положительные случаи не исправят ситуацию, пока в Аэрофлоте работают люди, подобные Максиму Косову, а его руководство пишет отписки и даже не извиняется перед пассажиром.

[zabodun]

Ну вот Алекс, ты сам себе и ответил на вопрос оплаты поста)))

Чебан за пост денег не получал)

[ext_923723]

у нас в стране виноват пассажир, это у нас принято обвинять пострадавшего от чьего то косяка виноватым в этом косяке.

а вообще я летал Аэрофавлей в Торонто год назад, по моему все было окей и вау.

[alikmakh]

у нас в стране и пассажир и лечик сделаны из одного и того же говна.

[nemihail]

...да уж

[dimfoto]

Как-то раз утром надо было улететь с Калининграда в Мск. Увы, самолёт пришел с Мск за нами с опозданием на пару часов и я чуть не опоздал в Мск на поезд. За это время успели прибыть разгрузиться и уйти в Мск два более поздних борта другой компании. Другой компанией оказался аэрофлот. Такие дела.

[alexcheban]

Вот самое неприятное - это комбинировать самолет и поезд.

[tibidaba]

При всей моей любви к Аэрофлоту, крайний раз они меня огорчили. На мой вопрос в ФБ о новом неудобном интерфейсе системы бронирования билетов меня вежливо послали...в колл-центр, чтобы те мне помогли оформить билет. Не самый конструктивный способ общения

[sz_beiker]

А что там неудобного? Регулярно на сайте у них бронирую

[tibidaba]

Хотел пост отдельный сделать рассказать в деталях.
Вкратце, вместо привычной матрицы выбора рейсов на некоторых направлениях выводится длинный список возможных вариантов из которого сложно вычленить то, что тебе нужно

[sz_beiker]

Ясно. Я просто прямые берут, там все четко и понятно. Цена вне конкуренции конечно и сервис сейчас на высоте. К примеру брал билеты Гонконг-Москва-Гонконг за 21979 руб на март, а сервис выше чем в Катай пацифик на аналогичном направлении.