Цитата: "На самом деле ITIL могла быть "ужасной практикой", и она по-прежнему приносит свои плоды лишь от того, что заставляет людей думать о своих собственных процессах и перерабатывать их. Для многих организаций, это вообще первая попытка взглянуть на свои процессы. Многие такие же преимущества, связываемые с ITIL, были бы получены, если бы ( Read more... )

Вот надо же, когда только привыкнешь ждать одних помоев и гадости, жизнь подбрасывает такие замечательны подарки. Зацените, настоящий гусар! Такая вот реальная претензия сегодня поступила :)))) Автор, большое тебе спасибо!!!

( Read more... )