(no subject)
У меня есть студентка, которая боится говорить по телефону по-русски. Уровень хороший, знаний хватает, но, видимо, есть барьер. Позвонить заказать столик - это ей легко, назначить встречу тоже, а там, где нужно именно говорить - трудно.
Тогда я стала начинать каждый урок с телефонного звонка, она уже звонила в сервис-центр, спортклуб и студию танцев (сначала, конечно, мы говорим о том, что можно сказать, что ее могут спросить, репетируем, потом она звонит, ну и обсуждаем звонок)
И вот я заметила, что люди, которые берут трубку абсолютно не заинтересованы, такое впечатление, что они ждут, когда звонок закончится. Ей ни разу не задали ни одного вопроса (нет, один раз в сервис-центре, есть ли у нее гарантия), ни как она узнала, ни что бы хотела, ни подходит ли ей. Куда бы позвонить, чтобы людям было интересно?)))
Тогда я стала начинать каждый урок с телефонного звонка, она уже звонила в сервис-центр, спортклуб и студию танцев (сначала, конечно, мы говорим о том, что можно сказать, что ее могут спросить, репетируем, потом она звонит, ну и обсуждаем звонок)
И вот я заметила, что люди, которые берут трубку абсолютно не заинтересованы, такое впечатление, что они ждут, когда звонок закончится. Ей ни разу не задали ни одного вопроса (нет, один раз в сервис-центре, есть ли у нее гарантия), ни как она узнала, ни что бы хотела, ни подходит ли ей. Куда бы позвонить, чтобы людям было интересно?)))