Клиентоориентированный подход в отечественной платной медицине)
Восхищает меня административный персонал одной из столичных платных и очень недешевых стоматологических клиник. В плане лечения все бы ничего, хотя я только начала, на качество и долговечность еще посмотреть надо. Но администраторы жгут! Уже 2й раз мне перезванивают и настойчиво предлагают переписаться на другое время приема. Хотя до этого я достаточно вдумчиво это время выбирала, а однажды мне его предложил сам врач. И это не связано с болезнями и отменами приема.
Короче говоря, время и жизненные планы клиента - тлен и фуфел. Главное, оптимизировать график приема - и ничего что вообще-то я очень приличные деньги за лечение плачу. Мне еще за эти деньги предлагают прийти в то время, которое удобно им))) Ма-лад-цы)))
Я уже боюсь оставлять "контактный" телефон всяким клиникам и салонам, котоые время от времени приходится посещать. Некоторые начинают по нему наяривать, как к себе домой :( в любое время дня и ночи.