Немного об уважении
фото от freepik
Уважение к кандидату, разумеется, неотъемлемая часть культуры рекрутера. Приветствие, рукопожатие, представление, всевозможные улыбки (конечно же, если они уместны) - все это, конечно, непременно.
Но я, говоря об уважении, имею в виду нечто иное. Есть одна грубая ошибка, загубившая немало успешных закрытий, которую совершают даже опытные рекрутеры. Да что там рекрутеры, ее совершают даже успешные топ-менеджеры. Главная ошибка - неверная оценка профессионального веса кандидата. Что я имею в виду под профессиональным весом?
Представим ситуацию. В компании работает секретарь генерального директора. Девушка как девушка, в меру симпатичная, умненькая и приветливая. Линейная должность, пустяковые обязанности. Но давайте разберемся, что такое секретарь директора на самом деле? Это человек, способный быстро решить любую поставленную задачу либо несколько задач одновременно. Параллельно выполняя, разумеется, и те самые, пустяковые обязанности, которые лежат на поверхности. Секретарь должен уметь: раздобыть телефон нужного шефу человека и/или согласовать с этим самым человеком встречу. Сообразить, какое место больше подойдет для этой встречи и умудриться найти билеты на ближайший рейс. Подсунуть нужную бумажку на подпись тому, кто не собирался ее в здравом уме подписывать (а шефу-то надо непременно и прямо сегодня!). Конверт, в конце концов занести. И не перепутать, кому он был адресован.
Человек, способный все это качественно проделать, профессиональный вес имеет высокий и стОит соответственно, хотя по внешнему виду и резюме угадать это довольно сложно - резюме всех секретарей похожи друг на друга. А разобраться кто есть кто - задача именно рекрутера и решить ее надо быстро и точно.
Еще один пример неверной оценки профессионального веса кандидата нередко случается в массовом рекрутменте, когда речь идет о единовременном закрытии большого количества вакансий. Обычно это рабочие либо иные сотрудники, не имеющие высокой квалификации. То есть те, кого нужно много и сразу. Вот здесь глупость совершают не только рекрутеры, но и их начальники-заказчики. Приведу один показательный пример.
На многих стройплощадках есть такая интересная должность, как бригадир. Кто такой бригадир? Это человек из числа наиболее ответственных и опытных рабочих, кому доверяют руководство работами на определенном участке. Казалось бы, есть ведь прораб? Но нет, прораб непосредственно на стройке может появиться раз в неделю, так как на нем еще лежит ответственность за коммуникации с заказчиком и утрясание проектной документации с реальностью. Короче говоря, ему не до рабочих. Бригадир же как раз работает, как говорится, на земле, то есть в непосредственном контакте с людьми. Разумеется, он является их лидером, пользуется уважением - а значит, что? Верно. Он легко уведет их за собой на новое рабочее место.
Учитывая тот факт, что при комплектации стройки рабочих нужно много и быстро, грамотный разговор с бригадиром может решить проблему в считанные дни, он и сам в этом заинтересован. Я встречала спецов с записной книжкой, насчитывающей в районе сотни контактов, и я не думаю, что это предел. Бригадиру самому также надежнее и приятнее работать со своими ребятами, а не с новыми и неизвестными кадрами. Но рекрутеры, не оценив, кто перед ними сидит, ведут разговор шаблонно, и хорошо, если вежливо. Тем более, что у бригадира и должность-то часто не указывают в трудовой книжке (не спрашивайте почему, скорее всего, обычная экономия или отсутствие профстандарта), а следовательно, какой с ним разговор?
Сам же бригадир, отлично понимая свою ценность, посмотрит-посмотрит на это безобразие, да и уйдет к более умному нанимателю.
А рекрутер? А что рекрутер? Будет сидеть и суперджоб часами долбить, а что делать...