Деструктивное поле, деформированные личности
Как-то популярно сейчас ругать врачей, чиновников (и в целом сотрудников госструктур, от ЖКХ до муниципалитетов), судебную власть и так далее. Примеров врачебного цинизма, коммунального пофигизма, полицейской жестокости и чиновничьего равнодушия можно вспомнить невероятное множество - от собственного опыта до статей и блогов.
Это с одной стороны баррикад. С другой несется не менее бурный поток злобы в адрес тупых пациентов, ленивых жильцов и оборзевших граждан. Когда два этих мутных потока сталкиваются, на волю вырываются ярость, отчаяние и бессилие что-либо изменить.
В качестве преподавателя психологии я общался как с муниципальными служащими (нижнего звена), так и с работниками судебной системы. Общение было вне кабинетов и залов судебных заседаний, поэтому я видел перед собой совершенно обычных людей. Разговор постепенно переходит на работу. «Муниципалы»:
Вон он стоит, орет на меня, требует другого решения, а я НЕ МОГУ его принять, потому что вот здесь, передо мной, лежит идиотское постановление о том, что вот так-то и так-то. Что я могу тут сделать?! А он орет на меня, обвиняет в черствости и жестокости. И через минуту я уже ненавижу его...
Почему-то каждый второй, кто к нам в кабинет заходит, считает, что мы обладаем какой-то особой властью. Мы же «чинуши»... А ничего, что у нас жестко выстроенная иерархия, обложенная инструкциями и разного рода бумажками, за которые зайти невозможно?
Одна вчера мне заявила: «не можете работать по-человечески - увольняйтесь, на ваше место найдут получше». Она действительно так думает?! Заявляет «да вы как всегда пытаетесь активно прикрывать свою задницу»... Да, я так делаю. А вы - не делаете, не пытаетесь себя защитить от необоснованных обвинений? Вот инструкция, в ней все четко прописано. Где тут прописана моя инициатива, где тут разрешение мне регулировать размер пенсии, пособий, возможность произвольно выдавать квартиры и так далее? Где тут про то, что я могу отменять идиотские законы и постановления? Человек кричит от ярости на государство, но орет-то он на меня!
Да, я тоже слышала: «не можете работать - увольняйтесь!» Куда? Я тут поняла уже, что стала заложницей ситуации, 10 лет проработала на этом месте... Куда мне увольняться, я развелась, муж алименты не платит, я с двумя детьми, другой специальности у меня нет? Как мне быть в этой ситуации?!
Этот вопрос задавали чаще всего. Описывали то, что происходит в их жизнях, с чем сталкиваются на работе, и постоянно: «а что я могу сделать в такой ситуации?». Усталые глаза, отсутствие энергии в движениях... Когда речь заходила о работе, эмоции из голоса исчезали, в речи начинали мелькать классические канцеляризмы вроде «согласно регламента», «провести комплекс мероприятий по повышению оптимизации...». Они буквально преображались на глазах, становясь винтиками глобальной системы. Как только переходили на другую тему - морок сходил, эмоций в голосе проявлялось чуть больше. Словно какой-то призрак возникал в аудитории, откликнувшись на упоминание его имени, и исчезал, когда о нем переставали говорить.
И тут я думаю о студентах-юристах, с которыми тоже работаю. И вижу перед собой живую молодежь, открытую, общительную, готовую к диалогу, рассуждающую о морали, нравственности, правовом сознании в России - причем не абстрактно, а с эмоциями, чувствами, говорящими о том, что эти темы для них актуальны и важны. Почти все они собираются работать в системе права. Что с ними станет?... Большую часть из них этот призрак проглотит, прожует и выплюнет выгоревшими, усталыми, с потухшими глазами. Кто-то сбежит, повинуясь инстинкту самосохранения своего «Я»... Призрака можно называть как угодно, я его называю деструктивным психологическим полем.
Мы очень сильно переоцениваем степень осознанности собственных действий. Большая часть того, что происходит с нашей личностью, происходит помимо нашей воли. Личность - какой бы она ни была - меняется под воздействием той обстановки, в которой она существует. Зачем? Для того, чтобы сохранить себя, сохранить психику в более-менее рабочем состоянии. Поместите личность в деструктивное, активно разрушающее психику психологическое поле - что станет с нею? Она неизбежно деформируется, и сам человек в большинстве случаев в принципе не заметит, как он изменился. Он просто будет ощущать себя чуть более уставшим, чем обычно. Потом - выгоревшим... Но ему будет казаться, он - все та же личность, какой он был тогда, на своем факультете. Только повзрослее и лучше знающая жизнь...
В каком психологическом поле находятся врачи? Не думаю, что нужно особенно подробно это расписывать - каждый может представить сам. Особенно если это врачи, имеющие дело с тяжелыми травмами, смертельно опасными заболеваниями и другими кошмарами на грани жизни и смерти. Постоянное столкновение с болью, болезнями, отчаяньем, надеждами, раздражением. Если пациент умер, и это маленький ребенок, и вам надо сообщить родителям об этом? Сообщить, и потом получить взамен... В лучшем случае - горе. В худшем - ненависть, обвинения в халатности и так далее. Благодарность... Мало у кого найдутся силы благодарить врачей за то, что они все-таки попытались что-то сделать...
А цена ошибки? Цена ошибки врача неизмеримо выше, а ошибки неизбежны, и при большом желании любого врача можно обвинить в чем-либо, пусть даже в мелочи. Врача легко представить в виде врага, ощущение бессилия порождает злость, а злость должна найти выход... Такое вот поле. Нормальная психика, не утратившая контакта с реальностью, начнет вырабатывать личностные механизмы, позволяющие ей сохраниться в нем. Пресловутый врачебный цинизм - это мощный механизм, созданный личностью. Отберите его у врача, поглощенного психологическим полем, густо заправленным гневом и отчаянием, и вы убьете его. В лучшем случае - сведете с ума, если он попытается остаться в этом поле, не имея других способов справиться с тем, что на него обрушивается.
Выбейте из-под ног обычного муниципального чиновника его равнодушие, с которым он смотрит на человека, разъяренного идиотизмом норм и правил в «этой стране». Сделаете его еще более глубоким невротиком. Поваритесь несколько лет в атмосфере чинопочитания, ежедневного абсурда функционирования государственной машины, столкновений с «гражданами», встречаясь ежедневно с пустыми взглядами более «опытных» коллег, которых эта атмосфера отравляет уже давно. Если останетесь «здоровыми» - вы великий человек. Но с вероятностью, доходящей до 90%, если не сбежите из этого поля, поле утрамбует вас, подведет под единый стандарт.
Наша личность - результат взаимодействия организма и окружающей среды, представляющих из себя поле. Когда мы видим в чиновниках или врачах функции, то сами подпадаем под влияние психологического поля нашего (и не только) государства, суть которого - обезличивание. Атакуя «двуличных чинуш», «равнодушных врачей» мы только поддерживаем это деструктивное поле, деформируясь уже сами - безо всякого своего желания и намерения. Поле меняет ВСЕХ. И вот уже мы - с праведным гневом - сливаемся для НИХ в безликую озлобленную массу, что-то постоянно требующую и обвиняющую, с которой смертельно опасно быть уязвимым и человечным.
«Как мне быть в этой ситуации?» По-хорошему - создавать службы психологической поддержки, в которых можно было бы давать выход накопившемуся стрессу, вырабатывать более конструктивные способы. Однако проблем тут очень много, одна из которых - неготовность самих «адресатов» этой помощи к ним. Привычные личностные механизмы худо-бедно справляются с нагрузкой, а тут, в этих службах психологической поддержки, им предлагают то, что по сути дела опасно: сбросить на время броню, побыть без доспехов, каждой клеткой своего тела ощущая свою незащищенность. Тело, правда, будет дышать, расслабляться и набираться сил, но разве это можно делать, когда вокруг - толпы орков (то бишь «граждан/пациентов/клиентов»)?!
P.S. Однажды была ситуация, когда я сидел в очереди во врачебный кабинет - болел ларингитом. Очередь двигалась очень медленно, злоба в ней постепенно нарастала, и я этой эмоцией тоже был захвачен. Когда, наконец, зашел в кабинет, полный раздражения, я быстро понял, в чем причина столь долгой задержки.
Молодой врач был очень внимателен, чуток и неравнодушен.
Уходя от него, я подумал о том, как быстро деструктивное психологическое поле поглотит его... Когда примерно через год я снова оказался на приеме, это уже была другая личность. Бумажки для этой личности были важнее. Принимал ли он осознанное решение стать таким? Нет, конечно. Поле «позаботилось» само.
Это с одной стороны баррикад. С другой несется не менее бурный поток злобы в адрес тупых пациентов, ленивых жильцов и оборзевших граждан. Когда два этих мутных потока сталкиваются, на волю вырываются ярость, отчаяние и бессилие что-либо изменить.
В качестве преподавателя психологии я общался как с муниципальными служащими (нижнего звена), так и с работниками судебной системы. Общение было вне кабинетов и залов судебных заседаний, поэтому я видел перед собой совершенно обычных людей. Разговор постепенно переходит на работу. «Муниципалы»:
Вон он стоит, орет на меня, требует другого решения, а я НЕ МОГУ его принять, потому что вот здесь, передо мной, лежит идиотское постановление о том, что вот так-то и так-то. Что я могу тут сделать?! А он орет на меня, обвиняет в черствости и жестокости. И через минуту я уже ненавижу его...
Почему-то каждый второй, кто к нам в кабинет заходит, считает, что мы обладаем какой-то особой властью. Мы же «чинуши»... А ничего, что у нас жестко выстроенная иерархия, обложенная инструкциями и разного рода бумажками, за которые зайти невозможно?
Одна вчера мне заявила: «не можете работать по-человечески - увольняйтесь, на ваше место найдут получше». Она действительно так думает?! Заявляет «да вы как всегда пытаетесь активно прикрывать свою задницу»... Да, я так делаю. А вы - не делаете, не пытаетесь себя защитить от необоснованных обвинений? Вот инструкция, в ней все четко прописано. Где тут прописана моя инициатива, где тут разрешение мне регулировать размер пенсии, пособий, возможность произвольно выдавать квартиры и так далее? Где тут про то, что я могу отменять идиотские законы и постановления? Человек кричит от ярости на государство, но орет-то он на меня!
Да, я тоже слышала: «не можете работать - увольняйтесь!» Куда? Я тут поняла уже, что стала заложницей ситуации, 10 лет проработала на этом месте... Куда мне увольняться, я развелась, муж алименты не платит, я с двумя детьми, другой специальности у меня нет? Как мне быть в этой ситуации?!
Этот вопрос задавали чаще всего. Описывали то, что происходит в их жизнях, с чем сталкиваются на работе, и постоянно: «а что я могу сделать в такой ситуации?». Усталые глаза, отсутствие энергии в движениях... Когда речь заходила о работе, эмоции из голоса исчезали, в речи начинали мелькать классические канцеляризмы вроде «согласно регламента», «провести комплекс мероприятий по повышению оптимизации...». Они буквально преображались на глазах, становясь винтиками глобальной системы. Как только переходили на другую тему - морок сходил, эмоций в голосе проявлялось чуть больше. Словно какой-то призрак возникал в аудитории, откликнувшись на упоминание его имени, и исчезал, когда о нем переставали говорить.
И тут я думаю о студентах-юристах, с которыми тоже работаю. И вижу перед собой живую молодежь, открытую, общительную, готовую к диалогу, рассуждающую о морали, нравственности, правовом сознании в России - причем не абстрактно, а с эмоциями, чувствами, говорящими о том, что эти темы для них актуальны и важны. Почти все они собираются работать в системе права. Что с ними станет?... Большую часть из них этот призрак проглотит, прожует и выплюнет выгоревшими, усталыми, с потухшими глазами. Кто-то сбежит, повинуясь инстинкту самосохранения своего «Я»... Призрака можно называть как угодно, я его называю деструктивным психологическим полем.
Мы очень сильно переоцениваем степень осознанности собственных действий. Большая часть того, что происходит с нашей личностью, происходит помимо нашей воли. Личность - какой бы она ни была - меняется под воздействием той обстановки, в которой она существует. Зачем? Для того, чтобы сохранить себя, сохранить психику в более-менее рабочем состоянии. Поместите личность в деструктивное, активно разрушающее психику психологическое поле - что станет с нею? Она неизбежно деформируется, и сам человек в большинстве случаев в принципе не заметит, как он изменился. Он просто будет ощущать себя чуть более уставшим, чем обычно. Потом - выгоревшим... Но ему будет казаться, он - все та же личность, какой он был тогда, на своем факультете. Только повзрослее и лучше знающая жизнь...
В каком психологическом поле находятся врачи? Не думаю, что нужно особенно подробно это расписывать - каждый может представить сам. Особенно если это врачи, имеющие дело с тяжелыми травмами, смертельно опасными заболеваниями и другими кошмарами на грани жизни и смерти. Постоянное столкновение с болью, болезнями, отчаяньем, надеждами, раздражением. Если пациент умер, и это маленький ребенок, и вам надо сообщить родителям об этом? Сообщить, и потом получить взамен... В лучшем случае - горе. В худшем - ненависть, обвинения в халатности и так далее. Благодарность... Мало у кого найдутся силы благодарить врачей за то, что они все-таки попытались что-то сделать...
А цена ошибки? Цена ошибки врача неизмеримо выше, а ошибки неизбежны, и при большом желании любого врача можно обвинить в чем-либо, пусть даже в мелочи. Врача легко представить в виде врага, ощущение бессилия порождает злость, а злость должна найти выход... Такое вот поле. Нормальная психика, не утратившая контакта с реальностью, начнет вырабатывать личностные механизмы, позволяющие ей сохраниться в нем. Пресловутый врачебный цинизм - это мощный механизм, созданный личностью. Отберите его у врача, поглощенного психологическим полем, густо заправленным гневом и отчаянием, и вы убьете его. В лучшем случае - сведете с ума, если он попытается остаться в этом поле, не имея других способов справиться с тем, что на него обрушивается.
Выбейте из-под ног обычного муниципального чиновника его равнодушие, с которым он смотрит на человека, разъяренного идиотизмом норм и правил в «этой стране». Сделаете его еще более глубоким невротиком. Поваритесь несколько лет в атмосфере чинопочитания, ежедневного абсурда функционирования государственной машины, столкновений с «гражданами», встречаясь ежедневно с пустыми взглядами более «опытных» коллег, которых эта атмосфера отравляет уже давно. Если останетесь «здоровыми» - вы великий человек. Но с вероятностью, доходящей до 90%, если не сбежите из этого поля, поле утрамбует вас, подведет под единый стандарт.
Наша личность - результат взаимодействия организма и окружающей среды, представляющих из себя поле. Когда мы видим в чиновниках или врачах функции, то сами подпадаем под влияние психологического поля нашего (и не только) государства, суть которого - обезличивание. Атакуя «двуличных чинуш», «равнодушных врачей» мы только поддерживаем это деструктивное поле, деформируясь уже сами - безо всякого своего желания и намерения. Поле меняет ВСЕХ. И вот уже мы - с праведным гневом - сливаемся для НИХ в безликую озлобленную массу, что-то постоянно требующую и обвиняющую, с которой смертельно опасно быть уязвимым и человечным.
«Как мне быть в этой ситуации?» По-хорошему - создавать службы психологической поддержки, в которых можно было бы давать выход накопившемуся стрессу, вырабатывать более конструктивные способы. Однако проблем тут очень много, одна из которых - неготовность самих «адресатов» этой помощи к ним. Привычные личностные механизмы худо-бедно справляются с нагрузкой, а тут, в этих службах психологической поддержки, им предлагают то, что по сути дела опасно: сбросить на время броню, побыть без доспехов, каждой клеткой своего тела ощущая свою незащищенность. Тело, правда, будет дышать, расслабляться и набираться сил, но разве это можно делать, когда вокруг - толпы орков (то бишь «граждан/пациентов/клиентов»)?!
P.S. Однажды была ситуация, когда я сидел в очереди во врачебный кабинет - болел ларингитом. Очередь двигалась очень медленно, злоба в ней постепенно нарастала, и я этой эмоцией тоже был захвачен. Когда, наконец, зашел в кабинет, полный раздражения, я быстро понял, в чем причина столь долгой задержки.
Молодой врач был очень внимателен, чуток и неравнодушен.
Уходя от него, я подумал о том, как быстро деструктивное психологическое поле поглотит его... Когда примерно через год я снова оказался на приеме, это уже была другая личность. Бумажки для этой личности были важнее. Принимал ли он осознанное решение стать таким? Нет, конечно. Поле «позаботилось» само.