Сергей Буланкин начинает отвечать на вопросы клиентов

[tcsbank]

Click to view

Вице-президент по обслуживанию клиентов банка "Тинькофф Кредитные Системы" Сергей Буланкин отвечает на самые популярные вопросы клиентов. 

Comments

[iflomaster]

Хороший ответ, а главное правдивый.
Клиент банка.

[victor_aka]

это скорее всего, вопросы не клиентов (если они взяли карту, значит знают все преимущества), а потенциальных клиентов.

[tcsbank]

Добрый день.
Да, это краткое и логичное описание преимуществ использования кредитных карт в основном предназначено для потенциальных клиентов. Действующие клиенты все плюсы, надеемся, уже оценили.

[victor_aka]

Давайте еще. Наверняка, клиенты задают кучу вопросов конкретных по использованию карт (как-то писали про подключение к пейпалу и про конвертацию валют в нем).
Меня вот интересует вопрос про двойные блокировки и вообще блокировки (холды) при покупке онлайн.
Ситуация: при покупке авиабилетов заблокировали сумму 500 usd, а потом списали 2x250 USD, и естественно, первая сумма в 500 так и осталась висеть в холде. Довольно оперативно решил этот вопрос письмом на сервис, но все же хотелось подробностей. Бывает что платеж на сайте не проходит, а сумма блокируется на карте (антифрод что ли заворачивает), и во многих банках деньги эта сумма в холде висит месяц и никакими способами не уменьшить. А как у вас с этим дела?

Простите не удержался!

[kowalew]