Бесплатная антиреклама: «Библио-Глобус»
«Библио-Глобус», ты охренел?! За 2 часа до выезда в аэропорт мне сообщают, что время вылета нам перенесли с 00:50 на 19:20 завтрашнего! Причем это не время рейса изменилось - «наш» самолет полетит по расписанию, а нас просто пересадили на другой рейс! Такое впечатление, что у них просто оказалось больше народу на этом самолете и они подумали: «Кого бы пересадить на следующий? Ну, конечно, семью с 6-месячным ребенком! Они же там, наверное, все в вечном декрете, собранные чемоданы у них наготове, при этом дома имеется второй комплект всех вещей, поэтому разбирать ничего не нужно, а о трансфере в аэропорт им заранее договариваться не надо - они туда просто в любой момент телепортируются!»
И, кстати, ни о каких претензиях в свой адрес они по телефону слышать не хотят, отправляя меня в турагентство, через которое мы приобрели их тур, как будто они точно так же не ставят это турагентство перед фактом об изменениях. Вот такая «клиенториентированность» у «ведущего российского туроператора».
И, кстати, это уже второе с момента покупки тура изменение времени вылета. Причем в первый раз его тоже сдвинули радикально - больше, чем на 12 часов. А еще «Библио-Глобус» уже дважды не смог с первого раза прислать наши документы на вылет, оформленные без ошибок. Простое вроде бы имя «Александра» слишком сложно для «профессионалов» из «Библио-Глобуса» - они постоянно пропускают в нем одну букву.
В общем, советую при выборе тура обязательно уточнять в турагентстве название туроператора и, если это «Библио-Глобус», бежать не оглядываясь (зачеркнуто) даже гипотетически не рассматривать этот вариант.
P.S. Мне плевать, что там написано в типовом договоре, от которого невозможно отказаться, и с кем именно он заключен (туроператором или турагентством). За хамское отношение к клиентам надо отвечать своей репутацией.
P.P.S. Кстати, знаете, что такое в представлении «Библио-Глобуса» тур на 9 дней/8 ночей. Это 6 ночей + ночь, когда ты приезжаешь в отель в 2 часа ночи (ну, ладно, это еще можно как-то засчитать, хотя у меня даже в штампе въезда в Турцию стоит уже новая дата), + ночь, когда ты выезжаешь из отеля около 2 часов ночи (ну, это уже ни в какие ворота). Про дни и говорить бессмысленно - понятно, что 1-го и 9-го просто нет. Замечу, что на момент покупки тура анонсировалось совершенно другое время вылетов. Исходя из него мы должны были прибыть в отель на 6 часов раньше, а уехать на 14 часов позже. В общем, учитесь на чужих ошибках.
И, кстати, ни о каких претензиях в свой адрес они по телефону слышать не хотят, отправляя меня в турагентство, через которое мы приобрели их тур, как будто они точно так же не ставят это турагентство перед фактом об изменениях. Вот такая «клиенториентированность» у «ведущего российского туроператора».
И, кстати, это уже второе с момента покупки тура изменение времени вылета. Причем в первый раз его тоже сдвинули радикально - больше, чем на 12 часов. А еще «Библио-Глобус» уже дважды не смог с первого раза прислать наши документы на вылет, оформленные без ошибок. Простое вроде бы имя «Александра» слишком сложно для «профессионалов» из «Библио-Глобуса» - они постоянно пропускают в нем одну букву.
В общем, советую при выборе тура обязательно уточнять в турагентстве название туроператора и, если это «Библио-Глобус», бежать не оглядываясь (зачеркнуто) даже гипотетически не рассматривать этот вариант.
P.S. Мне плевать, что там написано в типовом договоре, от которого невозможно отказаться, и с кем именно он заключен (туроператором или турагентством). За хамское отношение к клиентам надо отвечать своей репутацией.
P.P.S. Кстати, знаете, что такое в представлении «Библио-Глобуса» тур на 9 дней/8 ночей. Это 6 ночей + ночь, когда ты приезжаешь в отель в 2 часа ночи (ну, ладно, это еще можно как-то засчитать, хотя у меня даже в штампе въезда в Турцию стоит уже новая дата), + ночь, когда ты выезжаешь из отеля около 2 часов ночи (ну, это уже ни в какие ворота). Про дни и говорить бессмысленно - понятно, что 1-го и 9-го просто нет. Замечу, что на момент покупки тура анонсировалось совершенно другое время вылетов. Исходя из него мы должны были прибыть в отель на 6 часов раньше, а уехать на 14 часов позже. В общем, учитесь на чужих ошибках.