Провайдер и скорость интернета

[muzl_ca]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, имеет ли право провайдер урезать мне скорость заявленную в тарифном плане, объясняя это тем, что на населенный пункт выделено 2МБит/с,а мой тарифный план 1МБит/с и отдать мне могут только примерно 500КБит/с. В информации о тарифном плане сказано: " Обьем трафика неограничен. Скорость доступа 1024 кбит/сек." Что

Comments

[mikkotlv]

Что за провайдер, если не секрет?

[muzl_ca]

не секрет, Волгателеком

[moon_majesty]

Можете для начала зафиксировать скорость аудио-видео путем, потом написать письмо в адрес провайдера с претензией. Но - во-первых, нужно читать договор предоставления услуг, там может быть написано много интересного, а во-вторых, в общих чертах, ссылаться на ненадлежащее исполнение договора. Если не помогут переговоры и переписка - в суд.

[gattaca_again]

Вы знаете, тут нужно смотреть Ваш договор с провайдером (или внимательно читать условия тарифного плана, смотря что у Вас есть). Возможно, что там есть оговорка, что "провайдер оставляет за собой право ограничить объем трафика, в связи с какими-нибудь проблемами". А Вы, как пользователь этого тарифного плана, с этим согласны, тогда ничего не поделаешь

[muzl_ca]

"провайдер оставляет за собой право ограничить объем трафика, в связи с какими-нибудь проблемами"
там есть такой момент, если трафик превышает 40гб, то скорость урезают до 32 кбит/с, но сделать это получается только ближе к концу месяца, поэтому думаю с этим дело не связано

[sir_andru]

Нет не имеют. Проблемы пропускной способности оборудования провайдера это проблемы провайдера, а не проблемы пользователей. Если провайдер не может обеспечить полосу пропускания, то не имеет права заключать договор на тарифный план, который не может обеспечить. Должны пересчитывать абонентскую плату на тот тариф, который могут обеспечить.
Я бы посоветовал обратиться с письменной претензией к провайдеру с копией в местный Россвязьнадзор. Если не ответят - прямая жалоба на провайдера в Россвязьнадзор.

[muzl_ca]

Если провайдер не может обеспечить полосу пропускания, то не имеет права заключать договор на тарифный план, который не может обеспечить. я об этом и подумал, когда мне сказали о 2 МБит`ах
обратиться с письменной претензией к провайдеру с копией в местный Россвязьнадзор. что примерно писать в претензии?

[muzl_ca]

в договоре есть момент: "Услуги считаются оказанными в соответствии с настоящим договором и принятыми Абонентом, если Абонент не предъявит Исполнителю в письменной форме своих возражений в течение 10-ти дней месяца следующего за месяцем, в котором были оказаны услуги."
услуги оказаны с 1 ноября 2008г.

[gattaca_again]

А Вы в какой момент узнали, что нарушены условия договора? И каким образом об этом узнали?

[muzl_ca]

где-то в декабре, когда руки дошли проверить реальную скорость.

[muzl_ca]

а узнал с помощью двух первых сайтов из гугла по запросу "тест скорости интернета" и торрент-клиента