Ситуация с Illamasqua, на данный момент

[savelyeva_nata]

Про ситуацию с Илламаской все уже в курсе. После многих обещаний выслать новым поставщиком, в итоге, они написали, что и новый поставщик их подвел и они готовы сделать мне возврат. Было это в конце марта. Я написала им, что мол жду возврата на карту и прошу написать о проведенной операции. Денег на карте до сих пор нет. Последнее письмо от них я

Comments

[depend_on_mood]

Если вы платили картой, то можно написать заявление на оспорение транзакции в вашем банке. В Сбере, например, срок рассмотрения такого заявления от 5 до 25 рабочих дней.

[savelyeva_nata]

Я платила картой да. Я попробую вечером написать им с рабочего ящика мужа, если письмо не пройдет, буду писать заявление в банк.
Спасибо!

[depend_on_mood]

Я думаю, что писать им бесполезно. Я у них в этот период размещала 3 заказа в разное время, но платила ПП. За первый вернули только после того, как я перевела диспут в клем, за второй сами вернули, за третий - тоже только после диспута.
Они не торопятся вообще! Так что пишите заявление - это проще.

[boalena]

у меня тоже пока нет возврата денег, платила Pay pal. более того уже предлагала им отправить мою посылку на немецкий адрес и предлагала оплатить пересылку в Германию (15евро), не отвечают на письма оперативно, пишут - ждите возврата денег. ужас, не знаю что им написать еще, чтобы вернули.

[ext_1710711]

посмотрите свой пэйпал аккаунт, мне сделали не рафанд, а отправку денег на счет пэйпала

[boalena]

надо же 9 апреля сделали возврат на пайпал, я обычно письмо с палки получаю, а тут не было, спасибо. я теперь их далжна только с пайпал потратить, на карту же не выгодно, так?

[ext_1710711]

я так поняла, что их можно вывести только на счета США, не нашла других вариантов
теперь ими можно оплатить другую покупку, но надо учесть валюту, т.е. если ваш счет пэйпал в баксах - то и оплачивать надо в баксах, либо переводить

[luckydakk]

Меня они подинамили после первого запроса на возврат, написав, что мол, ждите 5 рабочих дней. Я подождала, ничего не пришло, написала второй запрос. Они ответили и вернули деньги буквально на следующий день.
у меня гугльпочта.

[just_tehhy]

Я не знаю, от чего у них зависит срок рассмотрения вопросов, но расскажу кратко о своей ситуации (может, подбодрит):
делала заказ 16 января, платила PayPal, вскоре написали, что отправили, затем молчок, потом письмо, что они нашли мою посылку, спасли от уничтожения и выслали повторно (через другого поставщика), затем молчок. Подошел срок, и я открыла диспут на PayPal. Реакции не было, а кому-то приходили посылки. Я не стала переводить в клейм, претензию закрыли, и на следующий день получила письмо о том, что моя посылка уничтожена. Я им написала,что так не честно, и они бы могли не ждать закрытия диспута, а раньше мне об этом сказать. И мысленно попрощалась с деньгами. Через полторы недели деньги в полном объеме пришли на PayPal (без какого-либо моего воздействия, они сами; я повлиять уже не могла, поскольку дала диспуту закрыться).
Вывод: все же возвращают деньги, даже если не тыкать их палкой.

[all_over_coffee]

У меня был возврат, но не на карту, а на счет Pay pal - неожиданно немножко, но типа возвратили =). Тоже долго возврата на карту ждала, пока случайно они в другом месте не обнаружились.
Посмотрите на всякий случай свой paypal-аккаунт.

[savelyeva_nata]

Ну я платила картой, как они могут вернуть на РР?

[all_over_coffee]

Не знала ситуации. Тогда да - только ждать.
Мне они вернули без напоминаний, сами - в начале апреля. Заказ был сделан 23 января. Видимо действительно большой объем заказов был и разгребают ситуацию очень медленно.