Собственно на почте два основных принципа: не ставить подпись на уведомлении о получении до проверки содержимого и требовать вскрытия посылки до этой самой подписи (это законное право).
Вскрывать до подписи НЕОБХОДИМО при - любом повреждении упаковки (особенно при надорванных углах), - если посылка в опломбированном мешке (значит, вскрывалась), - есть разница в весе.
В случае, если все хорошо, забираем посылку, расписываемся и уходим. Если все плохо, то с начальником отделения заполняется акт по форме 51 в 3 экземплярах, себе берется копия. Вскрытую посылку с содержимым фотографируем, просим сделать копии или фотографируем таможенную декларацию и прочие сопроводительные документы.
В eBay или PayPal открыть case - item not received, ни в коем случае не item not as described - т.к. от получения посылки отказались, то и прав никаких на нее у нас нет, и самой посылки нет. То, что мы её видели и щупали, ничего не значит - разбираться с почтой и выбивать страховку все еще должен продавец, а мы посылку не получилиЕсть ньюансы, но основные
( ... )
Уже наступал на подобные грабли(заказал часы по тому же ebay и их турнули) Самое интересное что выяснилось - сотрудники почты не имеют инструкций информировать получателя о том, что посылку нужно вскрывать при них. Также как потом далее объяснили стоит беспокоиться о сохранности посылки если она замотана обыкновенным скотчем, посылка должна быть замотана только скотчем на котором отображен логотип почты (Почта России, США и тд.) Ну а так думаю что стоит попробовать пользоваться курьерской почтой, правда это стоит дороже.
Мне сказали подписать, а потом если соответствовать не будет - можно составить акт. В "уставе" почты вроде написано, что вскрытие до подписи только в случае повреждения упаковки или несоответствия веса. Плюс после составления акта вы либо отправляете назад, либо ставите эту злосчастную подпись и забираете посылку и отправляете потом фотографии продавцу. В любом случае, смысла отправлять мешок пшеницы назад я не вижу. Как и ругаться с работниками почты. Я по-доброму спросил, будет ли составлен акт в случае пропажи. Мне по-доброму ответили что будет. Я расписался, при мне подождали пока я вскрою посылку. У нас вообще к получателям международных посылок относятся по-особенному :)
Вскрывать до подписи НЕОБХОДИМО при
- любом повреждении упаковки (особенно при надорванных углах),
- если посылка в опломбированном мешке (значит, вскрывалась),
- есть разница в весе.
В случае, если все хорошо, забираем посылку, расписываемся и уходим. Если все плохо, то с начальником отделения заполняется акт по форме 51 в 3 экземплярах, себе берется копия. Вскрытую посылку с содержимым фотографируем, просим сделать копии или фотографируем таможенную декларацию и прочие сопроводительные документы.
В eBay или PayPal открыть case - item not received, ни в коем случае не item not as described - т.к. от получения посылки отказались, то и прав никаких на нее у нас нет, и самой посылки нет. То, что мы её видели и щупали, ничего не значит - разбираться с почтой и выбивать страховку все еще должен продавец, а мы посылку не получилиЕсть ньюансы, но основные ( ... )
Reply
Спасибо за пост. Читал раньше о таких ситуациях, даже не думал, что в нашей стране это может решаться
Reply
Reply
Reply
В любом случае, смысла отправлять мешок пшеницы назад я не вижу. Как и ругаться с работниками почты. Я по-доброму спросил, будет ли составлен акт в случае пропажи. Мне по-доброму ответили что будет. Я расписался, при мне подождали пока я вскрою посылку. У нас вообще к получателям международных посылок относятся по-особенному :)
Reply
Leave a comment