Что же это такое "Лояльность компании к клиенту"?

[olegmakarov]

Лояльность - безусловные: положительное отношение и эмоциональная привязанность, являющиеся определяющими факторами при принятии любых решений, касающихся объекта лояльности.
(определение TCG)

Когда мы говорим о том, что клиент лоялен к компании, мы подразумеваем именно это: его отношение и привязанность определяют его решения, касающиеся

Comments

[andy_scott]

Спасибо, Andy!

[olegmakarov]

Удивительно глубокое замечание)))

[andy_scott]

[olegmakarov]

"Вы" действительно не увидели в тексте ничего, кроме двух последних строчек?

[olegmakarov]

Да какой тут PR с такими комментаторами )))
Цель проста: дать возможность получить информацию (в том числе по ссылкам) тем, кто в этом заинтересован.
Понятно, что заинтересованы не все, но остальные получают отличную возможность слить свой негатив. Я считаю это тоже отличным результатом, т.к. лучше здесь, чем где-нибудь на улице.