В мире спорта есть канадский производитель одежды для йоги Lululemon Athletica.
Его владелец заработал миллиарды на этом деле. Подъем интереса к йоге, женская аудитория, которая тратит на свою красоту не задумываясь, качественная продукция, высокая цена... - еще парочка волшебных ингредиентов, и вы уже в глобальном списке миллиардеров по версии Forbes.
Но вот что удивительно - максимальный размер леггинсов, которые производила компания до последнего времени был 12 размера (наш 48-й). А ведь чуть ли не половина всех женщин имеет размер от 50 и выше. Как и следовало ожидать, "вторая половина" женщин, не найдя своего размера, покупали максимальный из предложенного. Вы можете себе представить их дискомфорт? В результате в интернете появились жалобы на низкое качество одежды. В частности, что леггинсы для йоги Lululemon слишком прозрачные и натирают кожу!
В ответ на эти жалобы владелец Чип Уилсон заметил, что "тела некоторых женщин просто не подходят" для этих штанов. Ну, зачем так было обижать своих клиентов? В ответ недовольные женщины разместили в интернете онлайн-петицию, призывающую миллиардера извиниться перед покупательницами и начать производить одежду всех размеров. Не потребовалось даже двадцати тысяч подписей, чтобы хозяин компании уволился из нее, а компания начала производить весь размерный ряд.
Одним словом, миллиардер наступил на грабли, по которые знает любой муж. Обсуждать фигуру жены, значит лишиться, ну, вы знаете чего :)
Ниже вы найдете извинения Чип Уилсона перед коллегами.
Click to view
Полезности в тему:
Продуктивные стратегии у производителей одежды;
Приятное внимание к
реальным женским размерам.