ПРОГРАММА - НАШ БОСС
Меня трудно обидеть, но Кредит Европа банку это удалось :(
Двухлетний кредит почти на 100 000 рублей за покупку в ИКЕА мне должен был обойтись примерно в 140 000. Но речь не о стоимости кредита, хотя проценты у банка конские. Речь о том, кто правит банком.
Поскольку кредит самый дорогой из тех, какими мне приходилось в последнее время ипользовать (ВТБ24, СБ, CITY, ТКС), я решил приблизить момент окончательного расчета и принес в июне в банк 20 000 на частичное досрочное погашение. С того момента я не могу спокойно произносить их имя.
Сначала мне вежливо предложили выбрать вариант: либо уменьшить срок платежа, либо снизить величину платежа. Распечатали оба варианта для сравнения. Я сравнил и выбрал тот, где уменьшается срок. Так дешевле для меня обходятся услуги банка. Подписал документы, отдал деньги...
Дома я еще раз все посчитал и пришел в ужас! Оказывается, если бы я выбрал вариант с уменьшением величины ежемесячного платежа, то мои совокупные платежи составили бы не 140, а 137 тысяч! Я вношу 20 000, а банк считает, что всего 3 000! Я тут же посмотрел и тот вариант, под которым подписался. Оказывается после моего взноса в 20 000 банк пересчитал, что совокупно я ему должен заплатить 131 000 вместо 140 000. При этом ежемесячный платеж не превышает 6 000 рублей, а срок кредита уменьшился на 4 месяца. Стараясь уменьшить тело кредита на 20 000, я автоматически увеличил платежи за услуги банка с 40 000 до 51 000. Во программа!!!
С конца июня звонки, встречи с представителями банка ничего не дали. Они украли у меня почти пять рабочих дней! Я написал бумажную претензию, ее отправили в мск. По правилам банка они должны были рассматривать ее 30 дней, но прошло больше 2-х месяцев, а ответа нет... Местные операционисты и руководитель отделения заколдованно отвечают, что они не причем, что так считает программа и ничего они в ручную считать не будут. Директор кредитно-кассового офиса № 1 г.Екатеринбурга Европа Кредит Банка Авдошенкова Полина Викторовна обещала помочь, но сделала это очень оригинально. Сначала дала электронный ящик (не рабочий) и телефоны офиса (на звонки никто не отвечает). Затем "переадресовала" меня еще одному своему коллеге, который заражен тем же вирусом игнорирования.
Пишу это от желания предостеречь от работы с банком, в котором грабят Клиентов и сотрудники которого всячески скрываются от решения "сложных" вопросов, прячась за программу расчета кредита. Вам нужен такой банк?
Ваша заявка на кредит может быть рассмотрена и в других финансовых учреждениях. Помните об этом! http://creditera.ru