ВЫЗОВИ ДОВЕРИЕ, СТАНЬ СОВЕТНИКОМ

Apr 08, 2010 12:29


Разную реакцию вызвала политика Home Depot, выразившиеся в отсутствии нумерации стеллажей и проходов. Одни посчитали, что такой подход - глупость, который должен вызвать у посетителей раздражение, другие находили такой подход рациональным, но причины называли далеко не близкие к истинной. В любом случае, ответы демонстрировали, что у большинства ( Read more... )

home depot, потребители, хитрый вопрос, клиентоориентированность

Leave a comment

Comments 5

vit_r April 8 2010, 06:54:30 UTC
Понятно, откуда у Икеи кассы самообслуживания...

Люди разные. Одни любят поболтать с продавцом, другие хотят всё найти сами. Однобокость ни в ту, ни в другую сторону не полезна.

Reply

lu_cky April 8 2010, 10:19:22 UTC
а где в Икее кассы самообслуживания? Я что-то никогда не видел 0_о

Reply

vit_r April 8 2010, 10:30:30 UTC
Берлин-Штеглиц

Reply

vovkodav September 1 2010, 11:53:58 UTC
не оттуда.. :) а из желания экономить..
сейчас с этим все экспериментируют.. Германия при этом впереди.

Reply


bignata April 8 2010, 11:19:45 UTC
Я почти слово в слово сказала:))) Наверное, сформулировать не смогла:) Урррра)
Спасибо за интересные вопросы)

Reply


Leave a comment

Up