ВЗГЛЯД СО СТОРОНЫ

[eduardk]

Первый хитрый вопрос в этом году.

Однажды, хозяин сети магазинов Timpson решил посетить магазин, где возникла проблема. "Свиной" грипп скосил народ и многие оказались на больничном. Оставшиеся не обладали достаточным опытом для обслуживания большого числа покупателей. Ему было интересно понаблюдать, как Сотрудники будут справляться с ситуацией, и за

Comments

[karbon88]

я думаю оценили поведение негативно так как босс вместо того что бы самому стать и помогать обслуживать клиентов он взял и оторвал от роботы работника и обслужевание клиентов стало есче хуже

[eduardk]

он привел Сотрудника из другого магазина :)
а как бы по Вашему он должен был себя вести?

[karbon88]

а я подумал что он снял сотрудника с рабочего места
я думаю он должен был стать и помогать и объяснять как работать

[eduardk]

т.е. он просто один помощник, но ведь он руководитель, а значит организатор...

[nikegl]

я наверняка читала, но уже не помню. На данный момент думаю, что клиенты отреагировали положительно, ведь он как-то отреагировал на ситуацию и попытался ее решить.
Но если бы он сам встал за прилавок и помог своим сотрудникам обслужить клиентов, было бы гораздо красивее с точки зрения командного духа..)

[eduardk]

а как на счет организации производства? :)
может ему как руководителю имело смысл до этого проработать подобный риск?

[fedorov_ekb]

Думаю, что оценили. Поскольку часть вопросов этим человеком явно была снята (иначе зачем его приводить).

[eduardk]

спасибо!

[shumovich]

Я поискал в сети эти магазины Timpson - они славятся своим великолепным обслуживанием и управляют ими основатели, а не дальние наследники, так что видимо решение было очень изящным и покупатели явно были в восторге.

Скорее вопрос - кого он привел, верно?

Может он привел в помощь доктора? Или фокусника/клоуна, который стал развлекать очередь?

[eduardk]

Да, в жизни компании больше успеха, но и ошибок у них достаточно...

Что касается вопроса, то он именно касается оценки действий хозяина в описанной ситуцации. А привел он обычного продавца

[chercheur2000]

Я вообще не понял вопроса %-)))

[eduardk]

В следующий раз буду более внимателен к их формулировке :)