Немного позитива от "Сбербанка"

[anni_sanni]

Обычно в блогах пишут о негативе, особенно, когда дело касается таких "классических брендов для битья", как "Автоваз", "Сбербанк", "Почта России", "Аэрофлот" и прочие "РЖД". Это понятно - во-первых, госкорпорации и прикнувшие к ним зачастую вообще не радуют уровнем сервиса, а во-вторых, действует правило "Довольный клиент раскажет о вас одному

Comments

[spanki_2500]

Про мальчика управляющего автоматом: я за мальчика ;) Сталкиваюсь е-очередями часто, меню бывает такое что мозг выносит, проще поставить рядом консультанта. Тем более, что подобное новшество нам еще плохо знакомо (в смысле нам - обчеству в целом), пару лет мальчики и девочки рядом постоят, а там и попривыкнем.

[anni_sanni]

Я тоже так думаю. Единственное. проще поставить два автомата рядом - один, чтобы каждый желающий сам мог нажать, что ему надо, а второй - с мальчиком-девочкой-консультантом :)

Но это уже идеал. Если я вначале была дико против этой самой очереди - в ЖЖ года два назад даже пост был разгромный, то сейчас, когда перестали стоять в этих очередях в прямом смысле. когда появились талончики и всем этим оборудовали даже самые маленькие офисы, стало попроще.

[sonnety]

50/50 компетентность операторов. Недавно была задача - сделать перевод украинцам в долларах, коих у нас не было, но были рашн рубль на карте. Оператор, занимающийся переводами нас отправила к оператору, которая занимается обменом валюты, и с дойерами мы должны были вернуться обратно к первой, все вне очереди. Постояли у окошка обмена валюты, там оператор выяснила что нам перевод бы сделать и нас вот послали сюда для обмена, со словами "че ж издеваться над клиентами" сделала все операции сама, спасибо ей большое, я предполагала, что именно так должен был пройти наш перевод.

[anni_sanni]

Тут, как повезет, действительно! :) Вам повезло вот...

[dn54]

Полтора кота назат.

http://dn54.livejournal.com/239098.html

[anni_sanni]

Тебе повезло словить позитив раньше )))

[dn54]

Да сопсно у них с тех пор стабильно так. Я там не очень часто бываю, но несколько раз заходил.

[anni_sanni]

мы нерегулярно, но тож бываем там - не всегда- не всегда... И в последнем случае, если б не симпатишная и компетентная кассир, впечатление было бы всё ж печальным.

Поздравляю Вас с наступающим Новым годом!

[netesov]

Желаю КАЖДЫЙ ДЕНЬ 2013 года обоснованно удивляться и радоваться собственным УДАЧАМ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ЗДОРОООООООООООООООВЬЯ!!!

Re: Поздравляю Вас с наступающим Новым годом!

[anni_sanni]

Спасибо :)

[oko_pravdi]

Хочу увидеть такие же кнопочки, но только уже в отделениях Почты России.
Будет на что вылить весь накопившийся негатив.

[anni_sanni]

Я кстати, подумала о том, что не отказалась бы от единой очереди в ПР.

[gambit_u]

Единая очередь на почте россии было бы очень неплохо. А то сейчас страшные вещи творятся. Конкурс - кто хитрее)