Вчера на праздновании дня рождения у друзей заговорили про сервис, облизывание клиентов и прочее. Рассказывали со стороны сервиса. Клиенты - невменько, исполнители сервиса - бедные заиньки. Мне было лениво встревать, тем более, что говорилось о конкретном бизнесе и шоурумах для "элиты". (
Read more... )